每一个销售，都是从月薪两三千开始做起的，但是同一起跑线，为什么有些销售就可以做到稳定的月薪三万，甚至更多，而有些销售会不定时的有好的成绩，但不能持续，而有的销售一直平平，做不出来？这篇文章将为你揭秘，月薪3万的销售，利用哪些销售工具或者APP，让你的工作事半功倍。

1、个人任务管理Things

        非常好用的GDT软件，在每日的任务执行上，我遵循的是「集中处理，优先分明」的原则。它包括以下几个部分：Inbox：待安排事件、Today：今天需要完成事件、Next：下一步要做但时间还没定；Scheduled：计划中或者重复进行的事件；Someday：某天可能做的事情，做个记录和标记

        其中 Inbox一般存放是待安排事件，比如你突然想到的事情，或者马上要做的事情还没有确定时间的，而另外的四个 list 的紧急性和重要程度会更明显：Today > Next > Scheduled > Someday。

2、在你浏览器中安装LastPass插件，记录密码

       Lastpass会储存你的密码，这样你就不必再依靠Word文档了。只要点击一下，Lastpass浏览器扩展元件就能在任何一个网站上帮你填充你的用户名和密码。你还可以将密码分享给其他人，当然他们是看不到密码的具体内容的。这样你再也不用使用到找回密码这个功能了。

3、让你清楚知道自己时间用在哪里的RescueTime

        用RescueTime来管理你的时间，它能呈现出你在线时的时间都花在哪里了，你就可以据此优化改善自己的日程安排，更高效地完成工作。它还可以帮你屏蔽一些网站(比如说微博)，把自己从繁多无用的资讯中解救出来。它还有定制休息时间，阻止你继续浏览内容，让你休息一下眼睛的功能。

4、帮助你管理好客户的好笔头CRM软件

        客户资料和跟进管理，是一项非常繁杂的工作，这个时候就需要一个客户管理软件来帮助你。好笔头支持多客户端（PC/Android/IOS）登录，多账号同步，支持文字图片文档多媒体记录，最好用的就是它还支持自定义，你完全可以根据你已经有的客户管理方法来套用到软件里。

5、用Animoto制作宣传视频

        现在自媒体中，直播和视频有着很大的体量，在这一块营销却还没有跟上，在新的领域里去宣传自己，会更容易获得前期的红利。你可以在Animoto上，利用大量的模板和免费音乐来制作视频用于宣传，还可以将视频和图片轻松转变成专业化的营销视频。

6、用Email Hunter来收集电子邮件地址

        销售不易，找新客户亲资源也是一大头疼的问题。Email Hunter可以让其变得简单一些。输入你需要邮件地址的人所在的域名，Email Hunter会以常见的格式提取出域名里的邮件地址。你可以使用名或姓来搜索邮件地址，也或者用它来确认名单上的邮件地址。

        介绍了多的工具，如果你只是看看或者收藏，那并不会发生什么，但是如果你愿意去摸索和应用，它们将为你带来巨大的价值，帮助你取得更好的业绩。你明明可以更好，就不要陷入到简单重复的工作当中，对工具的应用本身也是一种技能的提升。

        对大部分的CRM软件用户而言，CRM只是管理客户关系的工具，无论CRM客户关系管理软件在理论上有多好，最终的评判标准是好不好用？是否能带来立竿见影的效果？是否能给企业带来竞争力和收益。今天我们就以好笔头为例，看除了客户关系管理，CRM软件还能给企业带来哪些实质性的帮助。

一、构建企业知识库

        无论是新的还是经验丰富的销售员，我们都知道，基本的产品知识、业务流程、行业体系、市场环境、竞争对手情况等等，都是必备的基础知识。但是对于新员工来说，他是否能在最短的时间内，获得最全面的知识呢？恐怕绝大多数刚入行的销售都会有同样一个感觉，这个基础的搭建过程，盲目而漫长，基础在业绩的压力下，不得不硬着头皮给客户讲自己还不是很清楚的产品，无数次碰壁、学习以后，才慢慢形成自己的经验，这种经验还不可传承，你的成长，无法复制到下个新来的员工身上。

        那么，好笔头是如何解决这个难题呢？答案是构建企业知识库。而构建的过程，无非是规划、执行和传承。

        规划是指企业能引导和控制哪些东西是需要留存和传承的。就好像好笔头把这块地，划在了“笔记”、“审批流程”和“项目”中，而企业管理者需要做的，就是确定在这块地上搭上一个怎样房屋框架，然后让员工来添砖加瓦。这个房子可以有企业文化，规章制度，可以有销售资料，共享资源，培训文档，创意灵感，可以有市场调研，竞品分析，可以有经典案例，常见错误汇总等等。当然也可能通过权限设立单独的各样小房间，把钥匙分配给可以进去的人，信息开放的同时，又可以做到关键信息的保密。

        记录就更简单了，好笔头提供文字、图片、多媒体、各种格式文件的记录方式，而员工要做的，只是挑一个顺手的方式，在正确的地方，记录上正确的内容就可以了。优秀员工如何跟客户谈单的，第一次怎么约的，聊了些什么？又是用什么方法来促成成交的？这些都可以记录并分享出来，达到真正意义上的经验传承。然后，企业的知识库，就这样慢慢搭建了起来。

        企业已经为你搭建好最全的知识体系，员工自动根据已设置好的架构更新，实时共享和更新，新员工哪里还需要去搜索引擎上搜索“到哪里找客户”“客户方案怎么拟”“竞品价格多少”等等这之类的问题，可以在短时间做到了然于胸，避免了大量的重复、不全面的工作。定期归纳总结，这样有效信息就自动传承了下来。

二、规范化企业管理

       好笔头通过整合和协调各个部门，在系统里实现内部资源共享的同时，还能控制各个部门对这些信息的权限管理。既解决了企业部门的信息孤岛问题，也能提高企业各个部门的反应能力和和事务处理能力。

        好笔头支持完整的业务流程管理，比如客户信息、跟进情况、签单跟进等，还支持自定义各种业务审批，并且统一管理这些审批，大大提高了部门内部对业务的反应速度，帮助企业实现流程的规范化管理，让企业的销售工作开展得更顺利。

三、提升团队成员技能

        团队成员的个人技能，很大程度上决定了团队的整体能力，有时候还直接关系到企业的生死存亡。好笔头可以从以下三个个方面来提升团队成员的技能：

1、管理客户的能力

        这里说的客户管理能力包括新客户开发、老客户维护、和客户挖掘的能力。无论哪个团队，团队里总有些能力突出，有些能力不突出的员工。但是，突出的客户管理能力，往往就是体现在细节和信息处理能力上，而且这种能力往往都是个人做事方法、实践出来的经验，很难提炼传承。但是有了好笔头，企业完全可以根据历史经验，构建客户分类标准、跟进流程、谈单策略来告诉新进员工工作方法，用疑难问题汇总来提升员工反馈速度，用易错案例来规避工作中容易出的问题。管理客户能力，自然就能得到极大的提升。

2、团队沟通能力

        好笔头自带IM，无论是客户、生意、项目、流程、待办等，可以做到一键分享，省去传输的过程，并且能保证数据的高度的统一性和一致性，不会出现多个版本，数据不能及时更新等问题。好笔头不光是在团队沟通上规避了很多问题，还可以在工作过程中及时发现问题，快速反应，提出应对解决方案，而不是等到事情不可发展的时候，才想到补救。

3、个人业务能力

        好笔头可以帮助企业建立自己的知识库，让员工快速了解和检索到自己所需要的知识，同时还支持员工在系统上实时录入客户信息、跟进过程、沟通记录、商机、历史交易情况等等，这样员工可以很方便地去发现，从找客户到跟进再到签单的过程中的有效规律，存在的问题，可提炼的经验等等，从而帮助个人的整体业务能力得到快速的提升。      

四、提升团队效率升、减少运营成本

        好笔头CRM可帮助企业实现工作、客户的全程跟踪，让信息更加透明化，沟通更加畅通。在业务交接上，好笔头可以帮助员工在短时间内充分了解业务流程、进行情况、待解决问题、历史过程等等，极大地解决了工作交接问题，有效避免交接不当造成的损失。

        另外，好笔头的便捷性和协同性，让数据对接的准确率和效率得到大大的提升，员工整理数据的时间大大减少，直接有效地降低了企业的运营成本。

        同时好笔头的报表功能，可以让企业管理者可以从多个角度来对业务数据进行统计分析，方便管理层对当前运营情况、人员情况、销售业绩等做一个合理的判断，为决策层提供最基础的数据支撑，使得企业对市场反应更加灵敏。 

       客户的拜访和维护，说简单点，就是在注意细节，你细节把握得越好，成功率就越高。而往往公司不会告诉你要注意什么，网上的客户拜访和客户维护攻略，也只是泛泛之谈，本文从实际应用中来告诉你，在拜访客户时，要注意哪些细节，在客户维护过程中，得有哪些方法。

初次拜访客户要注意的细节

1、拜访前的准备工作 ，都说知己知彼才能百战百胜，但是怎样才能做到知己知彼呢？准备好产品样品、说明、好笔头（用来记录沟通情况）、话术（开场白、客户可能会问的问题的应对答案、该说的话、适合账户的几个话题）、可能遇到的问题解答等；

2、一定不要迟到，这跟同女孩子约会一样，你等他一小时可以，让客户等你一分钟不行。所以一定要提前出门，实在因为重要事件耽搁了，也要提前跟客户打电话过去道歉；

3、外修，穿着、礼节、仪表、谈吐、举止等，都是第一次见面好坏印象的来源，所以要在这方面多下功夫，但又不能显得太刻意，把这些融入到自己的生活中，也是对自身形象的一种塑造；

4、每次同客户见面，要知道我们的目的不是成交，而是提高成交机率，前者容易显得太急攻近利，让客户产生防备之心，而后者，只要做到每次拜访能离成交近一些，就算最后成交不了，你也可以努力让他帮你介绍客户，或者同客户直接成为朋友。

5、要多留意客户的一举一动，发掘出他的兴趣爱好，这样在跟他聊天时，不会出现尴尬冷场的时候，而且你同他的关系，了不会止于工作上，要知道在中国谈生意，40%是产品，另外60%是人情。

如何维护客户

1、提升自己，让自己变得有价值，是最好的维护客户方法。你本身的价值层次，直接决定了你的圈子的层次。这里的提升不仅仅是指你的专业水平、形象行为，更多的是你的销售管理技能、为人处事方法、内在知识扩充等；

2、用心地对客户去做数量级拜访，当然数量级别跟客户的重点程度是成正比的，远亲不如近邻，你花了时间的去维护，感情就会不一样；

3、不带目的地送送小礼品，比如特产什么的，送的时候一定要从个人角度出发，淡化任何销售意识，只给客户送关心；

4、对客户也要有所识别，做业务表面上是想尽办法取得客户的青睐，单方面的追求，但实际上，是双方的选择，需要互相考察一下信用、服务等。给彼此一个适应期，生意不要想着一下子做很大，就像一见钟情的新鲜感很难维持一样，细水长流才能走得持久；

5、学会利用工具，还弥补你并不擅长的技巧，打个比方，如果你记忆力不好，那么你就得学会随时随地做记录，如果你不擅长维护大量的各类客户，那你可以用好笔头这样的客户管理软件来实现对客户进行有效的管理，避免客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等情况。   

        总地来说，客户的拜访，是一个提高成交率和行为，你要为这个目的做一切细节的准备；而客户维护是一项并不用花费你的多少时间，但却可以获得大量回报的工作。但是无论是拜访还是维护工作，你都得在实践中提升自己的素养和知识阅历，同时做到用心和真诚。

        要做好电话营销的客户管理，首先得明确两个划分：

1、客户管理的阶段的划分；

        这里主要分三大类：客户信息收集阶段、客户跟进阶段和成交客户维护阶段。这三个阶段直接决定了你每天在时间上的分配，比如前期在手上没有什么客户的时候，客户信息收集阶段肯定会占用你大部分的时间，而当你有了一定数量的老客户，那你肯定要花更多时间和精力在老客户身上，需求转介绍，或者再次成交的机会。而不管你手上客户资源是多还是少，这三大块，都是每天工作必须要去分配时间的。

2、客户类型划分；

        这里的划分就很多维，不是一个维度就能决定的，而客户类型的划分，很大程度上也是受到产品本身的影响。当然在电话营销阶段，更多地的是以客户意向来划分，根据产品、管理模式或行业的特性，有可能还涉及到地域划分、傻根性划分、人群划分、消费行为划分等。在类型划分上，不要追求大而全的划分，先做基础有用的划分，再针对有价值的客户做细分，才能更好地管理客户。

        划分客户阶段和类型以后，一定要跟时间对应起来去管理。比如阶段的划分，就要对应每天，你对不同阶段的客户，安排的时间比；而类型的划分，则直接决定了你对客户的反映时间和联系频率。可以参考以下时间安排：

按客户管理阶段划分为三个阶段：

前期：时间分配8：1：1，也就是花80%的时间来筛选意向客户，10%的时间来跟进之前筛选出来的客户，10%的时间维护已成交客户，或者学习营销相关知识，以下时间分配依次类推；

中期：时间分配3：4：3，时间具体如何分配，是跟你手上资源多少息息相关的，这里只是一个参考值；

后期：时间分配2：4：4，无论你销售做得多牛B，坐家里都有源源不断地单来，也得每天花一定的时间来寻找新客户，这样才有积累，才不会有时候突然爆发，有时候一单没有。

按客户类型划分为五个等级：

A级：有明显的购买需求，并且预计一个月内能成交；

B级：有明显的购买需求，预计三个月内成交；

C级：有明显的购买需求，但预计半年内成交；

D级：有潜在的购买需求，但还有未解决问题，预计至少半年后才可能成交；

E级：没有需求，但符合潜在客户标准（直接挂电话，或者说不需要的一律不算）。

        现在，电话营销的客户分类已经很清楚了，那么，每天要找那么多的客户，维护那么多的新客户，要如何管理和维护呢？

        这个时候，如果你还在拼笔记，拼人脑那你就输在起跑线上了，最好的方法是用好笔头来管理客户资源，对于电话销售来说，简直不要太好，它能带给你以下惊喜：

1、查找方便，统计简单，慢慢累积会形成自己的知识宝库，而这个宝库又不受地域、时间限制，永远云同步，随时随地调用；

2、合理安排下次客户跟进时间，重要事件设置提醒，不会遗漏；

3、支持客户排重，再也不担心客户被其它同事抢走了；

4、可以记录多个联系方式，自定义客户属性、记录客户签单回款情况，有效提升销售效率和客户转化率；

        总之，有了这个，客户维护对我来说，比没用之前要方便太多，再也不会出现客户电话过来，我却不记得跟他沟通合作情况的尴尬场景了。本来这个自己用，不要告诉别人最好，但是写出来，能帮到其它行业的销售伙伴们，哪怕只能帮一个，我也知足了，附上该软件的下载地址，PC手机都可以用哦：

感谢您对好笔头的支持与厚爱！ 

近日，好笔头云已经进行了全面升级，具体升级内容如下：

 1、优化客户、审批、笔记的设置界面；
2、自定义字段里，添加多行文本和超链接两类字段（目前只支持PC端）；
3、可在客户列表里，添加“生意数量”和“下次跟进时间”两列；
4、取消“客户地址”和“备注”的固定位置展示，可自定义排序；
5、修复“生意”和“项目”模块，在注册时没有初始默认权限的BUG; 
6、修复一些其它常见的BUG。

    随着网络的发展，无论在工作还是生活中，我们要处理的信息量，远远大于我们能处理的能力，反过来说，如果能在有限的时间里，高效地处理更多更好的工作，这种能力，就是职场中最核心的竞争力。本文从三方面入手，教你让工作简单高效的实用技能，让你解脱繁冗重复的工作同时，提升自己的核心竞争力。

1、给固定工作一个“触发条件”

这里所说的固定信息场景是指：工作总结、审批进度、任务分配、工作审查、简历筛选等。比如说：

• 每天早上早会以后花10分钟列出今天要做的事；

• 每天分三个时间点检查审批进度；

• 每天下班最后一个小时用来总结工作。

适当地控制的反馈自己的工作，会非常容易提升工作效率，因为有触发条件，执行相对灵活。但又是固定的工作内容，比较容易被打乱，但是坚持下来，学会在外界干扰时，如何处理，渡过考验耐心的环节，你的效率一定会有大幅度的提升。

2、经常问自己，有没有更高效的方法？

每当你重复干一个枯燥的活时，问问自己，有没有更好的或者更有效的办法？哪怕你为这个办法付出了很多的时间，但同时，你也学会了利用工具这个技能，最后你一定会节省更多的时间。比如：

• 用聚合定阅器来浏览你要看的信息；

• 学习一些office批处理，宏运算，数据演算技巧；

• 找到一个工具，来替你完成手工重复的工作，比如信息存储，账号记录等；

• 利用to do类工具，来统一处理零碎工作；

当你找到更优的处理工作方案时，那种成就感并不比你获得领导的认可低，而同时，你学会了“渔”，就一定会收获更多更大的“鱼”。

3、向你的团队开放

很多人，大多数工作时间并不是在所做的事情本身，而在沟通上。信息的不对称，是造就团队合作不畅的根本原因，这个时候，你可以尝试以下方式：

• 用 Quip 、Google Docs 或 石墨 来共享文档

• 用 Gmail 或者 Outlook 等日历来共享日程信息

• 用 百度云盘 或者 微云 来共享你的文件

• 用 我们的产品 好笔头    来共享信息流，甚至可以来接入以上所有的服务

信息共享，能保持及时的更新，会让你从不必要的沟通中脱离出来，让团队沟通更有意义和高效，这样才能让团队得到良性发展，实现简单工作，快乐生活。

写在最后

让工作变简单高效是每个人都应该去努力的方向，毕竟时间才是我们最宝贵的资源，而让赋予时间最大的意义，就是它是否能在有限中创造无限可能。用好笔头这样的软件来办公和管理客户，你完全可以抛开邮件，抛开文件传输，远离信息处理不及时，更新不一致等问题，让团队把有限时间，放在更有意义的工作上。

好笔头PC4.1.1版更新内容:

1、优化编辑器，pc、手机端表格得到更好的兼容，新增对常用快捷键的支持；
2、优化客户跟进的排版，在客户跟进那可以看到客户拜访记录；

3、优化考勤查询功能，可以更加直观地查阅员工签到出勤情况；

4、新增员工导入功能，可能批量导入员工和部门；

5、优化客户的一些功能，比如导入、地区显示、联系信息增加微信字段等；

6、优化消息提醒功能，生日提醒优化，系统消息优化、已读未读消息区分等；

7、修复一些常见的bug，比如打印审批时的报错、已离职成员还会在群聊里出现等； 

1、打电话前，拟好你要讲的内容。

        无论你的业务是有多熟悉，脑子是有多变通，都应该在每次 电话前预习客户资料，找几个可能会引起他注意的话题，准备好开场词和可能会面对的问题。当然这些资料话题问题不是一次就可以准备好的，需要在一次次不断的沟通中总结出来。

2、被拒绝后，应该继续还是放弃？

        这个主要看你对该客户的需求判断，如果无法正常沟通，不能明确需求，不如把更多的时间放在寻找意向或者潜在客户上；如果是潜在用户，能明确知道他某些客观因素，暂时无法考虑你的产品，那么只要保持联系，聊聊行业，做做朋友，等那些客观因素有转变的时候，能第一时间想到你，就可以了；如果能明确判断客户是有意向的，就不要因为几次拒绝而放弃，想办法找到话题点，一般70%的客户，都在打了多次电话才能约上的，有时候就是这样，昨天还跟你说不需要，今天就让你带产品去看，这个时候，坚持最重要。最后，还是得具体问题具体分析，除了对客户是还是潜在和意向的判断，还有你客户的特性来决定。

3、注意你打电话的环境，展现最好的状态

            声音也是有更让，所以在给客户打电话时，一定要在一个能专注工作的环境，包括你的情绪状态、所在场所、周围环境，甚至是自己的穿着打扮。比如人站着的时候，中气比较足，声音会更好听。带着微笑和带着负面情绪给客户打电话，给客户的体验也完全不同，如果你穿着睡衣打电话，不管你多大努力去隐藏，也难免会向客户透漏丝丝慵懒。当然你会说控制给客户打电话时的状态容易，但是控制接电话的状态很难，通常这个时候，我会告诉客户现在不方便接电话，快速调整自己，再回个电话过去。不要小看这点，因为自己状态问题影响到定单的案例可是多了去了。

4、把握好联系的节奏很重要

        做业务的过程，就跟谈恋爱一样，你不能只“约”了一次别人，就期望别人能“嫁”给你。而最终能否修成正果，取决于你是否能把握好联系的频率，先让客户认识你，记住你，再到惦记你。特别是初期，每个人都很忙，业务的进展肯定是你来推动，不要指望客户能推动，哪怕他已经跟你约好时间。同时，联系了要适当，不要让对方觉得烦，这就取决于你们每次的沟通质量了。可以用好笔头来记录下你每一次与客户的联系 ，让所有沟通都有迹可循。  

        技巧说一百个，不如在实践中去实践一个，不断地去总结经验，反省失误，注意细节，培养良好习惯，相信到后来，如何给客户打电话不再是一个问题，也没有什么技巧，你只需要做出自然反应，就是最好的应对状态。

有以下特点，并且改不了的，你不适合做业务： 

1、情商不高

        这个摆在第一，足以证明情商的重要性。对自己所在公司和客户的把握程度，会直接影响到你的受挫度，一个会讲话，会揣摩别人心思，有人格魅力的人，就算刚开始业绩不好，但能争取到公司资源，获得客户的信任甚至欣赏，取得好业绩是尽早的事。一个情商高的人，会很容易得到朋友同事的欣赏，领导的赏识，长辈的认可。 

2、不自信或者承受能力差

       做销售，最首要的条件就是脸皮厚，能有客户虐我千百遍，我待客户如初恋的心态。如果你是容易自卑，有一颗玻璃心，那就不要轻易尝试这一职业，不然它带给你的，就只有打击、挫折和时间的浪费。 

3、行动能力差

        所谓的行动能力差，症状包括拖延症、选择困难症、爱向别人寻求帮助而不是自己尝试解决问题等等

4、上进心不够

        环境比较轻松，或者对自己的要求不高，舍不得逼自己一把的人，很难能做好销售。上面三点如果达不到，其实都可以用勤奋来填补的，但是如果上进心不够，总给自己偷懒的理由，那用什么补都没有用。

        其实不适合做销售的很多，适合的却并不多，本人并不觉得个人形象好、口才好、能抽烟会喝酒就能做好业务，下面看看哪些人适合跑业务：

1、知识丰富，涉猎比较广的人；

2、有清晰的工作计划，并能较好执行的人；

3、晚上四小时，在找客户喝酒聊天，而不是看电视，出去玩的人；

4、能整理好资料，做好计划，并定时总结效果的人；

5、会利用工具解决问题，来提高自己工作效率的人。   

        就我个人而言，就从来不抽烟，一碰酒就醉，外在形象一般，性格内向，165MM都不到，刚开始跑业务的时候，说话不顺畅，内心自卑，但是头三个月，拿几个样品到厂区一跑就是一天，晒得黝黑，鞋都烂了，也就这样安全凭努力签下了我的第一个客户。后来自己开工厂，也会告诉新来的业务员，你的办公室不在厂内，而是厂外，三个月足以看出你是否成为一个好的销售，不适合你的，干着双方都难受。

        说了这么多都不如自己亲身去体验一下，在试的过程中找准自己的优势和不足，业务员是一个先苦后甜的工作，前期是相当辛苦的，觉得合适就努力做下去，总有出头之日，如果觉得不适合，那赶紧换职业，以免浪费自己的时间和金钱。

        很多业务员在刚开始做业务的时候，投入很多，冲劲很大，但是找到意向客户，发了产品样品，报了价以后，就不知道怎么办，把客户搁置在那了，只要最后没有成效，就相当于你前面的努力都白费，所以在销售漏斗最末端，也就是促进成交这一块，我们应该下更多功夫。下面就说一些具体的成交和收款的小技巧。

关于成交

1、报价以后，留一定客户思考对比时间，但同时，你应该不时地去了解他的想法，问他什么时候下单啊，还有什么疑虑啊等等，直到有确定的结果为止。会哭的孩子有奶吃，所以你也应该提醒客户进行购买，而不是一直停滞在犹豫期，这点至少有80%的销售员都没有做到；

2、拜访客户时，如果当面没能成交，那么不要做过多的劝说，直接约个下次见面的日期。如果当面都争取不到下次见面的机会，那么以后再想见到这个客户，就非常难了；

3、一次成交背后的沟通，至少需要在10次以上，需要不断地跟进才会产生的结果。最好做足准备，认真对待每一次交流，倾听客户说的话，抓住购买信号，当客户已经决定购买时，一定会给你暗示，跟进到这种程度的时候，要少说话，多倾听；

4、尽可能多地去了解客户的一切，包括他有在接触哪些竞争对手，已同哪些商户合作，合作中断是客户本身的问题？还是供货商的问题？这样既可以规避不必要的风险，也可以了解客户的关注点，从而对症下药，提前做出正确的应对对策，防止拖款。

        做业务的最终目的，就是成交，虽然成交并不代表你的销售过程就是完全正确的，但是有意向但是没成交，就得在这个销售过程中找找原因了。

关于收款

1、与客户成交之前最好对客户进行简单的调查，比如他给员工发工资的水准、发放是否准时、老板是哪里的、办公区域是自己的还是租的、产量销量怎么样等等，最好还要认识一下他的老供应商，了解他们的实力和做事风格，做好任何可能性的应对策略；

2、很多产品还涉及到延期支付或者收尾款的问题，但一定不要不好意思跟对方催款，并且催款要有好的理由，比如为了更好的服务啊，月底结算期啊，或者打一下长久合作的招牌，实在不行，还可以利用限时优惠来加速收款；

3、追款的时候，一般不要问你什么时候安排货款啊，或者有没有安排货款之类的，而直接问他这周3能不能安排好款项，那天我去拿一下，如果不行，那是下周一呢，还是下周三呢？这种选择的小技巧也可以适用在签合同的时候。通常对方会跟着你的时间来安排付款，至少能在交款日期上，达成一个具体的约定。

        在实际场景中，所要面对的成交和收款问题，可能比文章里提到的要复杂得多，但是万变不离其宗，只要掌握了方法，灵活套用，最后形成自己的一套方案，才是真正宝贵的东西。

        做业务，在了解产品、业务本身和行业情况以后，你首要做的事，就是找客户。刚接触业务工作时，公司可能会丢给你几个网站，教一些你常见的找客户技巧，但是要如何找到意向客户，就全凭自己摸索了。下面说几个关键点，和找客户的方法，尽量帮助你们少走弯路。

几个要注意的关键点上，至少你得做到以下几件事：

1、明确什么是意向客户，也就是愿意购买，并且有支付能力的客户。二点缺一不可，像那种你觉得他需要，他不觉得自己需要的，只属于潜在客户；

2、从一开始就多认识人，潜在客户群体、上下游的业务员等，不向他们推产品，跟他们做朋友，让他们知道你是干什么的，能在需要你产品的时候，第一时间想到你就可以了，积累到一定的程度，会有你意想不到的爆发；

3、有计划地进行你的工作，而不是日复一日地去做同 一件工作；

4、合理地分配时间，刚开始，除了每天要学习和整理的时间，其它基本是在找客户，有了意向客户以后，就要慢慢把重心转到意向客户的维护上面，但是不管你手上有多少意向客户，都不能省掉找新客户的时间，这样才能持续地产生成交。

5、学会利用工具来协助工作，比如用好笔头 这样的软件记录下你做的每一次努力，交谈过的每一个客户，认识的每一 朋友，将要执行的每一个事项，让每一份投入都有痕迹，每一次付出都不流失。

除了要注意这几点，在公司没有提供客户资源的情况下，你可以用以下方法来找客户：

1、从哪里找客户，你有很多选择，经常看到别的文章教你找客户时，会让你从企业黄业、报纸广告、网络搜索、贴吧论坛、扫街、招聘网站、甚至是付费的客户资源上来找客户，个人觉得在这些所谓的第一手资料价值不高，在你找到他们之前，已经被无数个销售轰炸过，效果不一定好，不如潜心研究一下你的客户形象，让自己更加准确地判断这里是否能找到客户。或者每个渠道都给一定的时间去试一试，通过实践来筛选比较优质的渠道；

2、网上找客户的正确方法是，让客户找到你，而不是你在网上找客户。与其花时间去教育客户，不如做好有关你产品的内容，在网上展现出你的专业。试想一下，如果客户在网上找你的产品，或者搜索类似的服务时，能最方便地找到你，并且认可你的专业，那么他在你这里成交的机率，自然就大了。

3、最省力的是，从竞争对手那里学习他们找客户技巧，甚至是挖客户（但是不要挖自己公司业务员的客户）。不知道去哪找客户？搜索一下竞争对手们出现的地方（或者观察公司业绩好的业务员），看看他们发布的内容，能超越就想办法超越，不能超越就尽量学。

4、最有效的是，通过交际网络的相互介绍来发展客户，也就是前面说的，多认识行业上下游的同行，做业务讲究资源共享，多方共赢。比如做电线的业务员多认识一些做插头，做电阻的，做装修的业务员，多认识一些卖房子，拍婚纱的。这样互相介绍，成功率比较高。而且同一个客户多家产生联系，有风险也能提前堤防。

5、最开心的是，客户介绍客户。这个是最省力，成功率也最高的。客户的一人电话推荐，比你打100次电话都要强很多，而要实现这个最好的方法就是服务好你现有的优质客户，跟他们成为朋友，甚至是哥们儿，剩下的就不靠嘴皮子或者产品了，而是交情。

        找客户的方法其实很多，只要有心，用心，处处留心，你会发现很多商机。不管你做销售多久了，都应该在随身带三样东西，分别是手机 （装有好笔头可以随时记录）、名片和你的产品资料，随时都不能忘记你的业务，把工作和生活分开的业务员，是不会成为一个好的业务员，当然，这并不意味着你要放弃生活，只是要你在生活中能随时准备着，这样机会来临时才能稳稳抓住。

 
          想成为销售冠军？这是每一个干销售的心里的愿望，因为只有朝着这个目标去奋斗才有可能会实现。一分耕耘一分收获，你付出了多少汗水你就可以得到多少回报。这句话我认为不适用于销售，因为这个行业里常常都是付出和回报是不成正比的。有些人每天拼了命的东跑西跑结果一个月下来业绩还没有其他一个月就跑三四次的业务员业绩多，这就说明一个问题干销售并非只有勤奋才可以成功的。

          想成为销售冠军你必须有你的独到之处。如果能够做到细节方面都面面俱到那你就不必担忧了。让我来给你一一介绍吧。

 
第一点： 态度

         为什么要把这条列为第一呢，很多人不以为然其实这一点是做什么事情都是必要的条件。无论你做什么事态度都决定了你所处的高度。所以想成为一个销售冠军那请先拿出你应有的态度。
 

第二点：外表

         当你去拜访客户的时候一套很是的职业套装是你对成功的“第一笔”投资，设想一下你穿的邋里邋遢浑身上下没一点做正事的样子你的客户会愿意和你谈下去吗？所以也可以称作是你为成功而打扮。
 

第三点：做准备

          在拜访客户之前你必须做好十全准备，首先分析客户背景从公司的性质、规模、运作情况以及市场分布下手。第二就是要带好自己公司资料过去以便客户可以了解。销售冠军永远不会打无准备的战役。
 

第四点：倾听

         你去拜访客户的时候可能会遇到不同职位的人，这就要考验你自己的判断能力了不能一见客户不管是谁就开始哗哗的开讲了这样别人会认为你是新手不懂规矩。要先了解他的身份，听他的用词、语音、语调，可以从侧面听出他想讲但是没讲出来的话并不是不讲而是他想你讲出来。

注意几个小细节：

1.坐在他的左边

2.适度的注视着他

3.要做记录

4.不要插嘴

5.重复确认信息是否正确。能做到这五点就基本没问题了。
 

第五点：多检讨，少抱怨

         有很多失败的业务员都有几个通病，凡是签单失败一怨市场，二怨公司，三怨政策，四怨产品不管怎么说他就是不怨自己，正所谓失败乃成功之母，如果你不都懂得自我检讨下次你还是会掉进这个坑里所以要学会自我反省。冠军的成功之路也是遍布着荆棘和大坑。
 

第六点：学会利用工具

         这一点很多人都没有意识到重要性，销售工具是销售规律发展的物理条件，它可以让销售员大大减轻工作量，大幅度提升工作效率。可以称他为销售员的第二个大脑，也是企业的知识宝库。所以懂得利用工具的销售员必定是会成功，说白了市面上很多这种工具列举几个：好笔头(客户、文档管理)，UMAIL（邮件群发），等等。销售工具就是销售冠军的武器。

 
      可以做到以上的六点的销售员才能真正称得上是销售冠军，毕竟六六大顺啊。

        欢乐颂是继《琅琊榜》后，又一良心制作的。不同于《琅琊榜》的男人的戏，这次主角都是女人。而王子文扮演的曲筱绡，刚留学回来，哄得了亲爹，开得了公司，撩得了汉子，当之无愧小妖精一只。无经验也能拿下合作代理，看高情商高智商的曲筱绡，教会了我们哪些营销知识？

1、聪明悟性高，看得清形势

        曲筱绡登场就是抱着争家产的目的，一回国就用苦肉计，明明留学时光去玩了，却会用老妈的钱在老爸面前表现“上进有为”，从各个细节做好充分准备，这样，在机会来临时，才会有足够的本钱“抓”住它。一个项目谈不下来，面对父亲“常规”的建议，反其道而行之，向项目商表示自己绝对不会恶意低价，中间放水，从而获得最终信任，成功签约。

销售启示：机会来临时，有充分的准备；另一方面，不要局限于现有的条件，要学会利用身边的资源，创造条件；最后，细节很重要。聪明在于，在向别人请教问题时，通常一点就通，还能变通。

2、资源人脉广，朋友铺道路

        曲筱绡之所以能“神通广大”，什么事都能轻松搞定，跟她广阔的资源人脉是分不开。无论是朋友，生意伙伴，还是下属员工，都能做得面面俱到。为了“人脉”，前一晚通宵做计划也得起来，从讽刺安迪到巴结安迪，中间都不带过渡。为了项目让员工辛苦加班，懂得用红包来激励，不能不为她的人脉手段给折服。

销售启示：多个朋友，多些机会，谈生意前可以先把交情培养起来，销售做的得好，往往不是那种天天在朋友圈晒产品的销售们，而是让你想跟他成为朋友，你有需求，第一时间能想到他的那类人。

3、机会抓得住，行动能力强

        老爸安排好的副总职位不做，觉得是闲职，学不到东西，却偏偏要一个没什么希望的，在她哥看来是个烫手山芋的项目。争取下来这个项目是因为她清楚地知道，做成功了，回报大大的有，做不成功，也不会有多大的损失，即使自己完全没有头绪，没有胜算，没有把握，只是觉得是一个机会，就抓住再说。另一方面，也体现了她有足够的行动力，要知道，机会经常会在你犹豫的时候，悄悄溜走。

销售启示：做销售，要有眼光，能分辨得出哪些是机会，哪些不过是幌子，或者分辨得出真正的意向客户，把有限的时间放在正确的地方。对自己所销售的东西信心不足，或者有所顾忌，畏首畏脚，就很容易让机会悄悄溜走。

4、勤奋会表现，自信底气足

        出国留学，也并没学到什么东西，大多时间还是跟“纨绔子弟”们花天酒地，但是真正做起事来，比谁都勤奋，熬得了夜，起得了早。虽然没经验，但是会表现，英语说不好，但是能流利地把整个方案说出来，面对客户的问题，就算内心心虚得不行，表面上也装得跟大尾巴狼似地，让客户看到她的自信。

销售启示：勤奋虽然不是什么了不得的闪光点，但却是她快速成长的核心，特别是对于聪明的人来说，勤奋起来，成长速度谁也赶不上。而自信和你所展示的状态，在谈项目合作中就尤其重要，你都不相信自己，那别人凭什么把项目交给你。所以，这几点也是销售过程中必备的技能点。

误区一：依赖常识去解决问题

        当工作经验得到累积，知识变为常识的时候，我们就会依赖常识去解决问题，但是问题在更新，解决方案也在不断改进中，一味地依赖常识，只会失去寻找最优的解决方案的动力，让同样的问题日复一日地累积。

         想要避免这种误区，一定要让团队员工技能复杂化和多元化，而不单纯地依照经验去做判断，鼓励员工发挥他们的创意，让员工各尽其才，勇去突破常规来解决问题。

误区二：你能给到员工正确的答案

        当销售经理直接告诉员工某个问题答案的同时，剥夺了这个员工思考和成长的机会。经验虽然有价值，但不是自己经历取得的答案，不见得会产生认同感。之前笔者就遇到过，传授的知识不被重视，过了很久后，学生找到我说终于懂了当初你为什么要我那么做。他懂，是因为他经历过你曾经经历过的，并非你说过答案，他就能理解。所以，越早让他经历并领悟越好，而不是直接告诉他答案。

        所以聪明的管理者，能帮助到员工发现问题，激发他们思考和解决，并对问题和困难进行改善，而不是告诉他正确的答案是什么。

误区三：只关注结果

         当然，我们都知道不关注结果，会直接影响到办事效率。但是只关注结果，同样会产生很大的问题中，比如员工致力于做出漂亮的数字，而不是对公司和利的工作，甚至为获得领导关注做做假账。

        其实管理的主要任务，是在过程的控制管理。如果销售经理将工作重心放在团队做事的效率、方法、以及每项工作的成效上，自然就会取得好的结果，团队的成长也更加健康。另外，管理团队业务过程，利用软件是一个不错的办法：好笔头，销售过程管理利器， 

误区四：把客户放在第一位

        太多的理论、技巧和文章一直在鼓动这个说法，似乎把客户放在第一位成为了理所当然的标准，但是在实际场景中，同客户接触、培养感情和产生关系的是基层的员工，而非管理人员。当客户发现找经理人能达到他想要的目的时，不仅会影响客户对品牌的认知，也会让员工工作变得困难，影响员工的士气，增加员工流动性。

        应该制定好标准和应对策略，同员工进行充分的沟通，及时帮助员工解决问题而不是自己出面解决，给员工足够的权力来处理客户的问题。

误区五：业绩提升能拉动士气

        很多销售经理理会认为这种认知理所当然，所以在追逐业绩的时候，往往会忽略员工的士气，忽略的结果就是每个人都等着变好，却没有人去着手改善它，因为谁都不愿意承担不可预知的后果。销售不好时，团队里很容易出现一种“前景无望”的气氛，成员抱怨产品、经济环境、竞争对手，甚至是管理层，但这并不等同于只要业绩提升，就能解决这些问题。

        要改变这种情况，拉动时期，管理者必须给到团队一个明确的长期目标，并且这个目标能给员工带来实际好处，同时让这个目标有较高的可行性，所以目标分解，完成目标的奖励措施就显得更为重要。当每个分解的目标，都能一个一个地实超越，基本就能保证整个团队的士气，在整个过程中都处于高涨状态。

误区六：利用配额管理员工

        简单地说，就是大部分公司现实的管理方式，比如试用期内完成三单才可以转正，或者满多少单（金额）才有提成。这种配额通常是级组织中个人的最低绩效衡量标准，当经理用它来管理团队业务时，相当于把整个销售团队的目标放在了最低标准上，一旦这种标准形成，完成就可以轻一口气，如何创造更好的成绩？有些经理还针对不同表现的员工制定不同配额，能力不同承担不同没什么问题，但用在配额上，就显得有失公平了。

        事实上，配额不具备任何激励作用，相反，可能会压制员工的输出，所以作为业务经理，不应该把焦点定在配额，不能利用它来“敲打”员工，应该把它作为一种测量工具，只是公司为了实现目标而需要达到的，跟员工想要得到的东西没有丝毫关系，不能把它作为工具来管理员工。

误区七：员工绩效好证明管理能力好

        业绩，往往是销售团队的目标，业绩好的人，自然像明星一样充满光环。经理也常常把团队有多少业绩好的人，或者有业绩多好的人作为自己管理能力的一个表现，来证明自己管理能力的成功，甚至有些公司把这作为经理晋升的考核指标。但事实是，个人的业绩或者成功，哪怕他是经理一手培养起来的，也只能反映他本身的动力和能力，与经理的管理能力并无关系。

        真正能体现销售经理管理能力的，反而是团队里业绩最差的人，他留在团队的原因，正好说明了管理者能接受什么。同时也能让其它人明白，你需要的是怎样的标准。

        当我朋友给我介绍这个软件的时候，我也没有想到它会对我工作影响如此之大。

        创始人文总提到，做这个软件的时候，并不是现在流行的创意，而是基于实际工作中面临的现实问题，应运而生的产物。在销售管理过程中，作为管理者，你只能看到销售结果，企业靠人来支撑起业务量，对人的依赖性太高，但同时又缺乏监督和培育能力，简单地说来，就是好的业务员经验无法传承，差的找不到学习经验。你只能不断地要求结果，无法去优化过程，甚至都搞不清楚，那些每月只来公司一两次，拿着底薪的员工，是真的在跑业务，还是在家睡大觉。

        为了改变这种现状， 好笔头出现了，除了实用的功能、简单的界面、灵活的设置和对电脑手机各系统的支持外，它还有以下特色功能（立即下载免费体验）：

1、独立的沟通平台，极大降低协作成本

        相信谁都不愿意在自己的私人微信上去分享自己的工作，但是好笔头手机端的IM和工作圈功能，就营造了一个很好的工作环境。突出的业绩，处理问题的心得，犯过错误的教训，都可以随时讨论分享，让沟通更顺畅，协作更方便，经验能传承；

2、记录客户交往轨迹并永久留存，客户关怀更给力

        积累客户人脉，记录客户交往轨迹并永久留存，助力做好客户关怀，实现业绩倍增；

3、在工作中不断地去规范和优化流程

        可以根据您的组织架构和业务模式进行来自定义业务流程，不改变您的管理习惯，让流程实现更加规范和简单；

4、上下班打卡，外勤签到

        定位考勤，工作状随时可查，业务拜访轨迹留存，有效保证业务员的安全；

5、个人工作管理平台，团队资源经验宝库

        简单工作汇报，高效业务指导，公告通知快捷推送，好资源随时存储分享，节省成本的同时，大大提升团队工作效率。

        恒大美森美是家居行业里第一个试用此软件的品牌，其运营总监崔总在分享会上分享了他的使用过程及结果，起初的目的是为了规范业务行为，管理连锁门店和外出人员。只用了15天便正式启用，应用到日常工作中，平均每天产生上千条工作记录，收录的客户信息、竞品信息多达30000多条，因为沟通的方便，报销成本大大降低（如上图），效率提升30%以上。很多传统企业一直在思考如何切入互联网，却没有意识到最好的切入点就是企业的内部管理、客户管理、和团队沟通。既然好笔头已经帮忙搭好桥了，那何不乘着这阵风，冲向云霄呢？

        现在在10用户数以下，永久免费哦，每一个有业务员的企业，都不应该错过这个实用的软件。

        为你的团队管理发动一场革命 —— 好笔头。立即下载免费体验，或者咨询点击： 

        公司快速扩展，最艰难的问题应该是新老员工的工作交替问题，那么，作为企业的领导者，不仅要很好地解决这些问题，最关键的，是你该怎样预测前所未有的挑战，防止它危害到你们公司的发展势头以及长期的成功。本文就公司发展中不同的阶段，面临的不同问题做出分析，帮你带领团队跟上公司发展的速度。

       一般来说，公司员工30人以下时，就像一个大家庭，每个人都有着共同的目标，简单的交流渠道，都在努力为这个目标做着事情，而当公司规模达到30-750人时，就产生真正的混乱。公司各个环节走向分裂，如果在这个过程中，你没有处理好这一系列发展带来的挑战，就会给你的企业带来巨大的问题。

30-50名员工时，你要学会记录

        当公司员工没有30人时，椅子一转，就能进行有效的沟通，工作目标统一，重心明确。可是当你的规模到达了30-50名员工的时候，你可能会面临一些你理解不过来的问题，比如“公司的职业前景如何”，“XXX怎么做”（难道不应该本来就知道？）这些问题之所以产生，是因为你现在是一个公司，而不是一个简单的团队了。面对这些问题的最好办法就是尽你所能把这些东西记下来，包括你觉得不需要记录的东西，比如公司价值、团队文化、工作任务等，并将它们整理归类。当然，最好用好笔头（免费下载试用）这样的软件来帮忙记录整理，而不是某个员工的脑袋或者电脑硬盘。

        虽然这种做法看起来没什么价值，但是相信我，当你的团队快速扩充时，初期花了时间去记录和进行周全考虑的公司，同没有做这些的公司，有着天壤之别。当然除了记录，你还得频繁地交流沟通，设计一套准则而不是计划或程序，让这套准则能告诉你的团队：他们是谁，他们喜欢什么，他们为谁服务，优秀员工的标准是什么，怎样得到奖励，他们能成为谁，……这才是能让你公司发展壮大的东西。

50-200名员工时，塑造你的团队

         根据人才招聘的连带性效应，公司前面100名员工的素质会直接决定后面200名员工。所以，这个时期相当于造房子打的地地基，怎么打很重要，打成什么样，决定了你以后发展的前景。你要利用好50-100名员工时这个最好的塑形时期，然后在100-200时将它巩固和优化。你需要做的有：认真挑选你的员工；树立一定的价值观；提高员工的多样化；开除能力低的员工；绩效标准和考核规范；养成公司的习惯和性格。往往过了这个时间段，就会产生大量的其它事情，让你无暇顾及到这些最基层的东西。

200-750名员工时，管理层尤其重要

        当公司达到这个规模时，它的“性格”和“习惯”已经基本定型，如果这个时候如果想做出改变非常困难，就像一个青少年，已经有了自己的想法和脾气，同时，也开始出现各种问题。所以任何企业文化上的转变，都要小心谨慎地进行，并且赢取领导层（比如CEO、各部门主管、区域经理等）的支持，清楚地让他们懂得你想要做什么，毕竟这种转变需要他们大量的工作配合。

750以上员工时，加强与员工的沟通

         当你公司规模达到750人以上时，你会发现员工更倾向于团队，而非公司。比如销售团队不知道市场团队在做什么，内部合作难度大于外部合作难度，员工更加关注自身利益而非公司利益，办公室政治萌生等等。这一切现象都说明你的企业发展过快，而你的同管理层，管理层同员工，你同员工之间的沟通远远不够。所以为个时候就需要团队领导人对团队的每一个成员进行深刻、频繁的沟通，让员工知道哪些行为会被奖励，他所做的工作会给公司带来什么，公司又想为世界带来什么，让他们感受到自己的工作与公司前景和自己的前景都是息息相关。

        客户如何开发？怎样开发客户才能有源源不断的定单？耐心看完以下客户开发技巧总结，开发客户不再难。

一、不可略过的充分准备

        相信每一个公司都会先安排新人进行产品和流程的熟悉，对这些基础知识的了解，就像盖房前垫下的基石，基础越牢靠，房子就越高。不然，你很有可能在面对客户的问题时，不知道如何解答，从而给客户留下了不专业的印象。而从笔者多年的经验来看，你必须得熟悉以下几方面（了解得越多越深入，对客户开发越有利）：

1、产品（产品功能、优缺点、产地、价格、上下游相关产品等）、公司情况（成立时间、规模、位置、行业地位等）、客户群体特征（共性、可能出现的地方、需要解决的问题等）；

2、常见问题及解答技巧（比如你们为什么这么贵？多买有没有优惠？你的产品跟**比有什么优势等等）、客户需求等；

3、竞争对手及市场情况，这个虽然需要一定的行业经验积累，但是也需要有意识地去了解，装装客户直接找到竞争对手的销售去接触，也能学习到不少的知识；

4、谈客户基本流程、需要注意的关键点和经验教训等，不要等犯了错误，丢失了一个客户以后，才知道这错误不该犯。

二、尝试不同方法找到你的意向客户

        不要局限于公司教你的找客户的方法，列几个你认为可行的方法，一个个去实践并评估最终效果，然后从最有效果的方式去找你的意向客户，当然对于非意向客户，不要浪费太多时间。

1、向你朋友表明你的身份（但别向他们兜售产品），不定期地分享你的成果、团队，只要做到当他需要这个产品时，第一个能想到你。多认识朋友，从您认识的人中发掘；

2、结识产品线相关产业的销售员，比如装修业务员找到房产销售这样的，或者竞争对手的业务员和他们共享资源；

4、客户可能会出现的地方，比如垂直论坛、问答解答、维基百科等等，在他们可能出现的地方发布你的产品信息和联系方式；

5、通过搜索引擎，找到那些正在网上找你产品的客户，具体方法网上有很多。

6、让客户介绍客户，这样做转化最高，但是一定要求你能做好客户跟进管理，可以用“好笔头”这类软件来帮助管理你的客户，会提交成功率。

三、提升你的业务能力

        特别对于一些高价低频类的产品，需要对客户进行长时间跟进的，就需要通过提升业务能力来提高你的开发效率。如果你每天都能开发大量新客户，但这些客户并没有什么留存和转化，就得审视一下问题出现在哪里，思考应该如何去优化，并付诸实践。这种提升不仅仅是为了开发客户而提升，更多的是你个人综合能力的提升。你可以关注以下几个能力的提升：知识储备（提升个人魅力）、个人仪表谈吐（印象管理）、谈单公关技巧（促单技巧）、应变处理能力（经验累积）、资源整理能力（效率提升）、客户维护能力（资源再利用）。

四、想办法脱颖而出

        公司不止你一个业务员，行业也不止你一家公司，一个产品。你是花了更多的精力？打了更多的电话？还是找到更好的方法？当然，那么面对如此多的业务员，花着差不多的时间，做着差不多的事的时候，你想要开发更多的客户，仅仅靠努力是完全不够的，不防多思考一下，怎样才能在这一堆销售员中脱颖而出，让客户认定你。比如在每次给客户发不同内容的邮件，而不是单纯的产品推广，第一次电话时用语上想办法引起别人的好奇，比客户更了解客户等等。

五、坚持新客户的开发

        我们经常会遇到这样的情况，一个月业绩好，后面几个月业绩又差了下来，无法持续。大部分原因是因为累积了一部分老客户，时间都花在这些客户身上，而减少了开发新客户的时间投入。客户多得管理不过来，可以用好笔头这样管客户的软件来帮忙，无论你有多少老客户要维护，也要每天抽出至少10%的时间出来，用来寻找新资源，这样才能厚积薄发，让业绩稳步上升，而不是起起落落。

        每个人有着不同的悟性的执行力，有些人可能看一次，就能掌握这些技巧。悟性和执行力不高的人，按照本文提到的思路去实践，一次不行试两次，然后总结出自己的方法，在客户开发过程中，让你至少少走三年弯路。

        团队成员的状态能直接影响到公司业绩，特别是业务团队，而通过笔者多方面的的实践证明，一个团队要做到高效，离不开透明、开放的环境，同时还要保持一定的私密。那么如何打造一个透明、开放又私密的高效团队呢？下面是些不错的建议。

一、从技术到文化的全面透明

       如果管理好了定期的工作计划、日报周报月报，你就认为你的团队够透明了，那就大错特错。真正的透明，是触及公司价值观核心的东西。首先，你需要相信你的员工，赋予他们决定权，让他们觉得是自主地在工作而不是被迫干活。其次，共享团队的计划、目标、工作过程、实时情况、团队职责、成果等，让员工有参与感的同时，也让他们在面对问题时，知道向谁求助、汇报，甚至提出疑议，清楚自己在为什么而努力，明确公司动态、目标进展情况等。

二、建立开放的交流渠道

        建立开放的交流渠道，是为了方便公司每个员工在需要信息的时候，知道在哪里查找，需要帮助的时候，知道该向谁咨询。借助像好和笔头这样的协同沟通软件来消除沟通障碍（文件传输不统一、跨平台跨地域跨层级协作困难、沟通效率低、成本高等问题），简化成员间、部门间的沟通和分享，同时让这些信息留存下来，随时随地调用和追溯。

三、在透明环境中建立私密区域

        虽然透明和开放有助于减少资源浪费、加强团队协作和方便分享经验，但是高度透明和过度的开放，反而会抑制生产力，没有哪个员工喜欢呆在一个完全没有私密性的地方办公，那么在透明公开和秘密性间找到那个平衡点，争取到员工和公司双方的益处，就显得格外重要。可以参考以下四点：

1、团队里透明，团队外不透明

        无论你做什么工作，难免会受到外部观察者的帮助，或者干涉。如果团队需要将注意力集中在“我们共同的工作”上，对内透明对外不透明，就需要通过一些“边界”来让团队成员免受外部干扰，包括无意义的干涉、过多的外部意见、杂乱的工作流程等。这个边界可以是工作空间的保护，也可以是权责的明确。

2、不偏离方向的反馈和评估

        好笔头的过程管理可以帮助企业更加真实地对员工工作情况进行评估，让反馈和评估更透明，但是对实时数据过多的考察，过细的业绩评估，会让员工浪费大量的宝贵精力在印象管理上。企业需要做的是，分割开基于数据的反馈和评估，把评估私密化，让员工把关注点集中在提升自身能力、业务改善、生产力提升和问题的解决上。

        现在有越来越多的移动办公软件，移动CRM软件，移动ＯＡ软件等，种类繁多功能杂乱。所以导致用户们很难从中挑选到适合自己的产品，当你还在繁多的产品中徘徊里，不妨抽点时间看看这篇文章，帮助你更加直接的了解移动办公软件中两大代表，纷享销客和好笔头的差别在哪里。        

        就我们目前体验到的功能（办公协作：同事通讯录，企业SNS，企业IM，任务日程，工作报告）来说，二者基本大同小异。但在CRM基础功能（即：客户管理，联系人管理，销售机会管理，客户跟进记录）上来说，好笔头更胜一筹，而对于统计功能（即：统计报表、业务统计、销售统计等）来说，纷享销客做得更全面。

        好笔头是以客户端的形式来进行业务团队的管理，用文字、图片、音视频或往来文档来全方面记录业务完整过程！加强团队沟通，帮助业务团队建立正确的工作行为标准，让优秀业务模式得到传承,及时指导员工业务，提高工作效率，客户资料和跟进过程永久保留，人走客户在。手机电脑均可随时随地查询和记录业务每一刻，提醒备忘，日程安排尽在掌握。

       主要优点：功能全面，操作简单，性价比高，上手快。

       主要缺点：太灵活，需要自定义，适用于对规范流程要求比较高的企业。

       软件界面：模块化界面，自定义导航和分类

        纷享销客是以微博的界面做团队内部的沟通协作，能提升团队的沟通效率并将沟通过程做有效记录的平台，它的目标客户是中小企业或大企业中的小团队，尤其适用于从事营销或创意生产的团体。
 
 更多功能区别对比请看下表格：

        主要优点：软件稳定，交互性好，统计功能强大。

        主要缺点：沟通方式不实用，价格较高，重在沟通而不是存储，客户管理功能较弱。

        软件界面：类微博界面，用微博交流的方式来进行沟通

        目前国内企业已经基本完成无纸化时代，正在向下一个移动化时代过渡。从上面两款软件的对比可以看出，对于重在客户管理或者团队协作的企业，对好笔头的接受比较高，而对于互联网或者创意类企业，重在沟通的话，纷享是个不错的选择。最后如何选择，还得你结合自己的需求，要解决的问题去亲自试用。

        您还不了解移动办公，只停留在办公自动化？办公移动化将以绝对的优势来冲破办公自动化的时代，伴随着互联网+新模式的发展，企业主也应该多思考，如何将办公移动化！

        虽然在当下，Office软件、各大OA软件都还有很强的生命力，但也阻止不了移动办公的崛起，一方面，它直接能代替大部分传统的办公软件所做的工作，另一方面，它的便捷性、实时性、和协同、高效的特点，是传统办公软件所无法企及的。下面从移动办公是什么？能做什么？如何实现三个方面来深入了解移动办公。

移动办公是什么？

        移动办公，在百科里的解释是，在任何时间，任何地点，都能处理与业务相关的任何事情，也可以称为3A办公。它能够让移动办公人员自由灵活地选择办公方式，通过确保随时随地在任何设备（手机、平板、智能设备，电脑等）上都能够安全即时地访问应用程序、桌面、数据与服务，组织机构。而手机的出现，移动技术的发展，移动网络的成熟，已为企业的移动办公奠定了扎实的基础。但是在企业应用上，移动办公还是刚刚起步的状态，需要企业和市场验证，当然也是企业信息化转变的关键节点。

企业选择怎样的软件来实现移动办公？

         所谓移动办公系统和移动办公软件，就是帮助企业实现移动办公，通常能在电脑和手机端协作的应用。 就跟办公自动化需要配备电脑、办公软件类似，实现移动办公也必须要有能在电脑端、手机端上应用的软件。选择软件当然要根据自己企业本身的需求来，一般可以参考以下几点来选择你的移动办公系统软件：

1、要有强大的沟通功能

         这里的沟通功能，不是简单的IM，像QQ微信那样的聊天工具，而是指能把所有分公司、在外人员，不管它处在什么样的环境下，都能汇聚在一起，能实现无阻碍沟通的平台。是基于业务的一切沟通，比如邮件、短信、电话、上下级沟通、企业通知、活动反馈、流程审批等，都属于沟通范畴。

2、能很好地实现团队协作

         沟通功能，是为了满足准确地传递信息，而团队协作功能，则是以业务为中心，把人给聚集起来的功能。比如不同部门的人来合作同一个项目，总部根据分部实时反馈的情况进行合理调度等等。要求能够及时、真实地呈现业务进展，并且能通过授权来控制不同级别，不同部门的员工的查看操作范围。

3、便捷移动

         可移动性是移动办公的标志性特征，除了要支持异地登陆，多端登录也是非常重要，那么多平台（电脑、手机、平板、不同的操作系统等）覆盖是否全面，在不同端口呈现是否一至，数据是否同步，操作是否方便则是企业在选择移动办公软件时，需要重点考虑的一块。

4、成本

         成本因素应该是基于功能需求满足的前提下，比较重要的参考指标，也跟企业本身的预算息息相关。进行成本考虑时，不要只关注明码的价格，软件使用成本、时间成本、人力成本、需求拓展成本等都应该在考虑范畴。就性价比来看，大型企业推荐纷享销客，中小企业推荐好笔头。

好笔头移动办公能给企业带来什么？  

1、 移动办公能在多层面提高办公效率

        比如办公效率、沟通效率、审批效率等，业务不会因为员工出差而停滞，员工在去客户的路上，就可充分了解客户信息和跟进情况，利用零碎时间，就可以完成工作汇报、考勤签到、事务沟通等，而不会受办公时间和办公环境的限制。

2、移动办公拓宽办公空间，让企业管理更简单，员工工作更系统

       移动办公在很大程度上优化了工作环境，快速应对变化。 对于管理来说，移动办公帮助企业完美实现扁平化沟通，实现内部办公和外部客户关系管理的全面提升，方便管理者获取更真实的一线业务反馈，决策更有依据，执行更有次。对员工个体来说，移动办公软件能主动推送待处理工作，摆脱办公室和台式电脑的束缚，第一时间记录和反馈工作中所遇到的问题，能让他们把工作重心放在根本的业务上，而不是标准流程中，业务目的更明确，工作更系统。

3、通过企业资源库整合，抓住企业核心价值

         移动办公除了对人、事、客户的管理，还有极强大的存储分类功能。利用移动办公工具，摆脱单纯的文字式记录，可能通过图片、语音、视频、文件文档来全方位地记录培训资料、会议过程、客户拜访情况、问题处理经验、成功案例过程，让管理者快速获取有效信息，决策更高效，提高工作质量。

4、移动办公能极大节省办公成本，提高工作效益

        无论是在地铁里、公交上，还是在咖啡厅里，都可以利用各种碎片时间来完成紧急的任务，不用到处奔走于各办事处也能轻松完成工作。而且移动办公系统不需要购买任何硬件设备，也不需要进行复杂的安装，只需按使用人数或者使用时间进行月租、年租即可，很大程度上节省了企业的办公成本。

结束语

       企业办公移动化日益普及，应用范围逐渐扩大，对于广大中小企业来说则挑战，也是机遇。它将给企业带来的不仅仅是内部办公和外部业务管理的全面提升，还在提升企业沟通效率，管理业务团队的同时，起到降低成本、系统化工作、提高企业反应能力，抓住企业核心价值等作用。企业办公在自动化向移动化的转变中，管理、运作、销售、研发、运维、服务模式、市场格局都将发生根本性的改变，掀起一股革新的风潮。