背景介绍

恒大美森美是一家集产品设计、开发、制造和销售为一体的家具集团企业，全国已六个品牌，近2000家连锁分店，遍布全国所有省会城市及绝大部分二、三线城市。

恒大美森美从2013年4月份开始在一个子品牌推广使用好笔头，取得初步成效，实现团队信息及时分享，各区域经理能自觉记录区域业务信息，加盟店客服、投诉等问题能及时反馈和处理，对业务流程能做到基本规范。同时在软件的应用上，希望结合美森美实际应用情况，增加或优化功能，使用起来更加方便，从而在集团全部推广使用。

 使用历程

从2013年单品牌试用，到今年全公司落实使用，恒大美森美应用好笔头已经一年有余，在这一年多内，不仅从单纯的工作报批到客户管理的应用，还完成试点应用到全面投入使用的转变，每月好笔头产生的数据多达3000多笔。对好笔头的应用主要在经销商管理、市场情况记录、业务汇报、活动签批、方案下达、售前、售中、售后服务等。

 贯彻执行

为了更好地使软件的应用落实到每个员工身上，恒大美森美专门配备了好笔头后台管理部门，用来专门统计、跟踪业务各类报表规范、填写时间 、数量等，据此做报表绩效考核。并在初期用奖励的方式鼓励员工应用，随着软件应用的成熟，调整考核制度，后期将相关工作并入到绩效考核里，奖惩并用。

好笔头的应用给恒大美森美带来了巨大的经济效益，以下为客户反馈的真实使用效果。

  使用效果

恒大美森美市场部经理崔总用四大点来总结应用软件后的效果，分别是快、省、反馈、系统。

 快

时间成本降低，业务员外出多，手机客户端让碎片时间得以利用，减少了工作时间。沟通障碍减少，效率提高，比如一个活动的申请，使用前需要业务员对客户、活动组、财务部、总经理一个一个进行电话确认、事件沟通，落实到位前后需要近两天时间，而应用好笔头以后，各部门成员直接在同一平台上查看活动进度和审批情况，实现与其它部门的无缝对接，前后到们只需要约十分钟。并且而且无论哪个环节，有什么问题，各部门各职能的反应，都有迹可循。各部门的工作效率都得到了显著的提升。了解更多。

 省

因为历史记录详情，业务员节省了很多不必要的出差，业务支出成本大大降低，粗步估算每月给公司节省约35万的业务支出；另外在员工离职的问题上，无论是普通业务员还是管理层，从前的业务更换都 会面对新员工长达三个月的适应期、工作交接不完全、业务带走客户等等问题，而现在，只需要把老员工的账号交给新员工，从前客户情况，有什么事件未完成，需要如何做等都一清二楚，基本可实现0成本业务替换，将业务替换的损失降到最低。

 反馈

很多工作都会涉及到多部门和多层级，过去反馈通常会有响应不到位，或者上级的任务传达多层后丢失或者改变的情况发生，无论是从上而下还是从下而上的反馈很难做到及时和准确。而应用好笔头以后，多管理层级，多部门可以在同一同台对同一事件进行沟通，反馈极其有效；个人成长也有轨迹可循，大大地提高的员工的工作热情；客户信息也有完整的留存，可以以客户为主线查询客户历史动向。

系统规范

好笔头的模板和审批功能，对日常报表和工作流程进行了统一的规范，帮助企业建立统一的行为规范标准，业务考核也更加全面和透明，帮助企业建立系统的管理标准，让公司反应更迅速，成长更快速。

如果有什么疑问或者建议，点击咨询好笔头。

好笔头-成功属于每一个人

我说说我平时是怎么工作的吧。

         其实销售经理做事情太多，我不得不记笔记，以往一直都是利用手笔记本，用笔手写记录，那个时候我一天就得花大把时间在这方面，虽然如此我的团队还是很有潜力，没用笔记前业绩记录是250W。

         后来听朋友说还用手记笔记，都out了，大把人都用云笔记了。给人说out总不好受吧？怎么说哥250W的业绩不是吹出来的，此时此刻我想总得选择一款笔记类软件来帮助记录，不能再out！软件也可以以防笔记丢失，于是我在百度找了很久提问了很久，有道，印象，各种各样的都有啊，我选择了有道。有人会问为什么选择他，我是经过分析，并且下载研究，觉得有道云笔记功能完善，用得都可以，当然我肯定不能完全靠他吃饭，靠他我就没饭吃了，有道我只是拿来做写小笔记，一些零散的事情利用他来处理，主要的还是得靠我自己去管理。

         但是给我带来了第一桶大金就是破了销售记录呀！高达400W业绩，这不是说有就有的，当年一直对我的五金行业挺麻木，也无从下手，觉得没有想象中的那么好做。当然没有什么事情是好做的，反而吃力不讨好的事情一大把。用了有道后，几乎就不需要我去手工的查客户本啊之类的，完全就是一个搜索就直接找到了我想要的客户，一些笔记日期全部定好想找就找，而且云端同步不会丢失。很不错！

         毕竟让我业绩破了400W，这就值得让我去感谢他！于是我经常跑有道的论坛去回帖，去问答，去沟通交流，在当中也学到很多自己看不到的明显功能。这也是对于她们的一个回报吧！我真心喜欢有道操作起来比印象笔记好很多。

         在后来我经常和朋友聊天聊到笔记的时候，朋友们都说用的不是有道！10个同行朋友当中用有道印象的只有一两个，我问他们现在都用什么来管理，既然都跳槽去用好笔头？我很惊讶，我还笑我就听说烂笔头呵呵，什么玩意来的，我看看。

        我看他们操作都相当轻松哦，还拿出手机，既然跟有道一样，手机PC都有，那功能应该差不多吧。也由于我客户群体太大了，功能差不多我也懒得跳槽，这种东西一少了一个客户，想想就随时丢了上万的大单，我还是没有这个胆子。朋友们搞得跟推销员一样拼命说我out？还用有道？ 这么说我就不高兴了，以前用笔，说out，用了有道说out，我也有引流潮流的时候！就是我的业绩400W你们有吗？

         骄傲，自豪，是一回事，有本事的人都可以这么做对吧。他们硬要在精神上战胜我，我只能认真的听他们对软件的解说了。团队管理？客户关系管理？客户维护？老客户定时回访？专为销售团队量身打造？这一个个关键词都冲着我故意提高下声音？这些难道有道做不到？ 他们对我摇头，是你想太多还是我想太多，有道的客户分类不够清晰，纯属个人用户，个人笔记，团队笔记用这个太不人性化了。好笔头的功能几乎跟有道是一样的，并且比他多了许多有道做不到的，我说还不错，改天用一用。

用好笔头，跟上科技潮流

         为了跟上潮流啊，也对业绩有帮助的软件，总得研究研究。晚上一回到家马上就下载了好笔头进行注册，摸索了半天没多大懂意思，有点“高端”！认真的看了看帮助视频，看了看常见问题，又细入了解了一下，用起来还是挺容易的。只要有道的客户导出制成一个表格，照样可以将客户对应字段导入到好笔头，于是我进行了一系列的研究。

我终于放弃了有道云笔记，马上对好笔头进行了付费，成为了付费vip用户！

         用好笔头的日子，我似乎的确轻松了很多，他能自动提醒我跟进客户，不用让我总是愁忘记怎么办，团队管理一发下去，直接云端同步，其他同事直接看直接进行沟通留言交流，每个工作大家都能沟通在一起，太不容易了。我试用了一个月，团队业绩直接飙升620多W，这又是一次新的突破！

         再一次跟老朋友见面，他们就一直赞软件，我就说软件好，还不够，人要有用！像我，620W的业绩，突破了记录！我觉得我也要推荐给其他的同行朋友，一起来享受下轻松的感觉！业绩提升是因为有了效率，节省时间开发新的用户群体，千万别以为用了软件就万能，可以守株待兔了哦。等待我再一次业绩突破再分享个人心得哦！

背景介绍

         恒大美森美是一家集产品设计、开发、制造和销售为一体的家具集团企业，全国已六个品牌，近2000家连锁分店，遍布全国所有省会城市及绝大部分二、三线城市。曾经为了解决连锁店经营（运营）管理问题，上过*AP（*爱普）和*州数码，最终因为系统的复杂而弃用，也是通过之前这些软件的应用，让管理者更加清晰地知道自己要一个轻量级的连锁经营管理协同软件，在试用了30多款相关软件后，最后选择了好笔头业务云笔记。

连锁经营管理难题

1、 区域连锁店多，工作汇报、日常维护、活动安排等难以及时汇报；

2、 人员流动或者职位关系，对同一连锁店的反馈不能集中，在连锁运营中就存在信息零散，经常造成重复工作；

3、 沟通、反馈、审核占用大量的人力财力，即便这样，信息依然存在传递不及时、不准确、沟通有误差等问题；

4、 公司的品牌、制度、培训、产品知识等资料种类多，需要一个大家可以共享的知识库，无论是资料的更新还是扩充，每个连锁店都能得到第一手最新资料，而不是人工地传输，从而避免不及时和漏传现象；

5、 基层人员IT能力不高，传统连锁经营管理软件功能虽强，但是应用难度大，员工很难用起来，最终会在软件的应用上浪费大量的时间和人力。

好笔头使用历程

解决方案

        1.  各连锁店工作汇报，根据区域经理日常开拓、维护、摆场等相关工作内容，建立报表，区域经理通过每日填写好笔头报表，反映工作情况。     

        2.   连锁店和总店之间的活动申请及签批，根据目前公司现有的活动形式“爆破联盟活动”“返点申请”“促销申请”，利用好笔头进行记录、跟踪、反馈来设置相关框架结构

        3.  连锁售后的统一运营，将客户产生的品质投诉意见，提交到好笔头，同时反馈到有关上级给出审批意见后，再通过笔记的评论反馈于区域经理来采取相应措施。

        好笔头应用方式：总部内务部在笔记模板里建立好意见反馈表格，由售后每周一固定填写，自动同步到相关上级审批，审批完成后再关联反馈到相应的区域经理。

         4.   通知、资源共享，将与区域经理有关的公司制度、人员培训、产品知识等各项资料，上传至好笔头，关联到所有区域经理及上级，实现资源共享。避免了同一份资料分发多次，新区域漏发资料等情况。 

        5.  在连锁管理软件的使用上，不需要过多的培训，针对不同的职位，给出软件操作流程和规范即可，除了管理员配置规划软件应用的时候需要1-2天，工作人员可在1个时内完全可以上手。

实施成果

         现在，连锁管理总部有关部门和负责人，只需要登录好笔头，就能看到各大卖场上传的实时情况，及时对需要审批的活动进行签批，比起以前琐碎繁杂的管理，轻松很多。“我们不要求系统功能有多全面，能切实解决问题的才是好的连锁经营管理系统。使用好笔头业务云笔记系统不到一年，运营成本减少了很多，因为很多信息都可以在系统上自动设置，比手工更准确、更清晰、更有效果。电话汇报少了，也不用亲自跑分店视察，避免了很多管理漏洞。”

         在推广软件应用中，为了确保各连锁分店能形成自觉提交数据的习惯，恒大美森美公司每月出6000元左右对按时按质提交的信息进行奖励，如日志10元/篇，摆场300元/篇，开拓100元/篇，维护50元/篇。另外还专门安排两位工作人员来监督应用执行情况，即使这样，在沟通、协作、人员等连锁管理方面的费用还是大大降低，超出了预期的效果。

         越来越多的连锁企业在经营管理上面已慢慢向规模化、精细化和流程化转型，连锁经营管理的信息化也同样需要转型。利用好笔头这样的连锁管理软件牢牢把握企业发展的核心，从而避免不必要的数据重复、人员累赘、沟通繁杂、审批不及时等问题，只有这样连锁运营模式才能在行业中成为黑马，获得成功。

        赶紧下载好笔头来轻松管理你的工作、客户和团队吧~！

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苹果办公软件、手机办公软件、安卓办公软件

以前我一直用的另外一个客户管理，程序使用起来很复杂繁琐.无意间在百度上看到好笔头，就抱着好奇心就注册了。
好笔头业务云笔记是一款实用的不可多得的互联网客户管理软件。同时，还是一款免费的办公软件。在1天的摸索研究试用中，已体会到其与众不同的实用性与简便性。

好笔头初体验

相对于其它简单的CRM客户管理软件来说，好笔头小很多，而且安装也非常简单，不需要配置服务器，就跟一般软件安装过程一样。并且支持手机、平板多种工具上的应用，数据都是共享同步的，也不需要另外注册账号。方便跑外业务灵活便捷，这是目前很多软件所提供不了的体验。

以客户为中心存储跟进资料

好笔头的设计风格简练，聚集体现核心的成员管理，分类客户、日志笔记还有人性化的标签设计大大方便了快捷查找功能等。每个业务员每天做的事情无非与自己的客户打交道，客户与笔记紧密的结合，可以更好地让业务员管理工作，管理人员管理下属和分享会客经验，风格设计简单但不失功能强大。

实用贴心的功能定位

文件信息导入功能本店原有客户资料都用excel收录，查找客户联系人很不方便，现在”好笔头”有强大的导入功能，原有积累的客户资料一下子就全部收录在一起，便于管理，还有查找功能，简直方便！ 客户管理不仅可以为业务员提供一个统一整理客户资料的平台，同时跟进记录还可以做客户信息的追踪统计。最重要的是，成员客户数据统一管理，团队里的同事们可以随意独享或共享资源给某些员工或者全体员工。
好笔头有定时提醒功能，与客户定好时间把时间录入到好笔头里去，他会准时准点的告诉我要做的事，放心睡觉把！

好笔头的优势很多不多说了，我现在正在建议我的同学朋友与客户下载注册好笔头，让他们更早的受益。

在此，感谢好笔头开发团队。希望能开发出可以超级用户各行业的交流功能想QQ的网络通讯功能。
好用，简洁！好笔头对于做销售业务的人来说绝对具有超值实用性，也相信这样的软件会越做越好，快速成长。

刚看到好笔头的第一眼就是眼前一亮的感觉 —– X-man

我刚看到好笔头的第一眼时就是眼前一亮的感觉。没有去走和别人一样的老路，很独到的把目光聚集在了销售这一最大的现金制造部门。产生了独特的应用，并且还非常好的引进了时间管理的概念。对于国产软件能做到这一步我心甚慰。

具有很现实的价值,严重看好并推荐！—- i黑马评论

解决了公司销售人员和客户的沟通状况不透明，客户信息不透明，客户具体需求不透明等多种需要及时记录就可以解决的需求。具有很现实的价值,个人严重看好并推荐！

简单实用，通过权限设置来实现上级对下级工作的随时掌握！—-《北京某科技发展有限公司》 朱经理

好笔头业务云笔记非常简单实用，且功能强大，基本上想要实现的功能，都可以通过自己设置来实现。并且有在线客服指导使用，随时答疑解惑。在此特别感谢曾工的耐心细致，全程都很用心的指导我完成管理员的操作设置。这款软件我主要是用做客户信息的跟踪统计，通过权限设置来实现上级对下级工作的随时掌握，在这一点，好笔头非常实用。同时，是免费的，中小公司完全够用了，强烈推荐大家使用。

员工反应比之前30万采购的系统好用，更加简洁，快速上手。 —-《车龙物流》王一龙

俗话说：“好记性，不如烂笔头”，好笔头云笔记，好不好用只有真正做业务销售的人，用了才知道！目前在我公司业务团队的亲身体验中，普遍反应比公司花了30多万的销售管理系统，简洁、好用！

简练的设计风格却凝聚着核心的管理价值理念。 —-《济南东方兴华科技有限公司》陈总

好笔头云笔记是一款易用的不可多得的互联网客户管理软件，在不到一周的试用中，体验到其与众不同的方便性与实用性。好笔头简练的设计风格却凝聚着核心的管理价值理念：客户与日志笔记。每个业务人员每天做的事情无非是与客户有关的事，或与客户无关但需要记录的事情，而且这些与客户无关或有关的事又有自己的不同属性，如时间属性、重要程度、分类要求、完成与否、是否共享等。所有这些不同的管理需求都可以在这个设计风格简单、但功能又很强大的平台上轻松实现。好笔头，好用。

好笔头能让整个售后的顾客关系管理变得透明。 —- 雷锋网

这样的团队业务笔记项目，对公司来说都是一个个结构化的数据库平台，公司和员工可以将这些数据整理分类，掌握所有人提供的每一个项目、客户、地点、信息、活动的“记录”。这样好笔头就能让整个售后的顾客关系管理变得透明，让团队内资源共享变得简单。

提高执行和分享效率，成为销售人员永不遗忘的第二大脑。 — 中国云计算服务网

好笔头业务云笔记是国内首款为业务人员量身打造的云笔记产品，通过笔记这种简单方式帮助业务人员积累客户人脉，记录客户交往轨迹，积累知识，重要工作 备忘提醒，提高其执行和分享效率，成为销售人员永不遗忘的第二大脑，企业的客户资源和知识宝库。

看了客户的真实评价，您还在犹豫什么呢。赶快下载好笔头PC版、好笔头Android版和好笔头iPhone版试用吧！想要了解更多？猛击了解为什么使用好笔头和好笔头能做什么。

　　办公软件有很多，不过，好笔头业务云笔记是一款实用的不可多得的互联网客户管理软件。同时，还是一款免费的办公软件。在不到3天的试用中，已体会到其与众不同的实用性与简便性。

安装简捷

        好笔头业务云笔记软件空间占用小，简单易安装。同事间可共享安装，无需布置服务器，安装过程中也不会被强行安装其他无关插件及网页等，这是目前很多软件所提供不了的体验。

风格简练

好笔头的设计风格简练，聚集体现核心的成员管理，分类客户、日志笔记等。每个业务员每天做的事情无非与自己的客户打交道，客户与笔记紧密的结合，可以更好地让业务员管理工作，管理人员管理下属和资源，风格设计简单但不失功能强大。

资源共享

客户管理不仅可以为业务员提供一个统一整理客户资料的平台，同时跟进记录还可以做客户信息的追踪统计。最重要的是，成员客户数据统一管理，团队里的同事们可以随意独享或共享资源给某些员工或者全体员工。

关于分享，不仅指客户管理的资源，还包括，分享笔记，对于公司的管理来说，公司规章制度、产品知识、销售经验、客户服务案例、包括好的知识都可以分享，不断的积累成公司与个人的无形资产。

对于工作过程中的管理，减少了汇报的时间与简便了汇报的途径，管理者可轻松了解员工跟进重点客户的服务全过程，实现高效沟通，群策群力。

好用，简洁！相信好笔头对于做销售业务的人来说绝对具有超值实用性。不过在目前在试用中也遇到一个问题，就是只限于少数权限范围内使用，如果可以扩大人数使用权限范围则会更加便捷。

人事部 张平

　　先跟大家爆个小料，我是一家化妆品企业的销售部门的分管领导，负责的销售三部，最近我的部门已经连续三个月获得公司的业绩突飞猛进奖，平均每个月的业绩在300万左右。这里奖金嘛，就不透露了。主要想说的，这几个月除了团队的努力外，如果没有好笔头，可能也不能有这么好的业绩，好笔头这样的企业协作工具，也让我感慨智能化办公对一家企业的重要性。

　　第一次接触好笔头也是在几个月前，是前公司的一个同事推荐的，她说这个软件比较好用，能够把日常的一些销售数据系统性的呈现在上面，整个团队跟了多少客户，每个客户跟进的进度如何，都能看得一清二楚。

　　当时她向我推荐的时候，我还真没看上眼，因为感觉用这个东西就等于给自己添累赘，像记笔记，我用本子可以记，用电脑的话，一个WORD或EXCEL就能搞定，我干嘛还要用这个软件，而且我以前了解团队的进度，都是让他们做日报表，把他们每天的工作内容、成果，以及遇到的问题整理好后，通过EMAIL发给我，这样我也差不多就了解整个部门的运作情况。

　　后来，我去那个同事家里聚会时，看到她用家里的电脑登录好笔头，在上面直接就能跟她的团队成员对话沟通，不仅打字可以，通过语音和拍照功能也可以，我印象最为深刻的是，当时她的团队成员向她要一本杂志上的数据参考，她把那本杂志拿到电脑前，对着摄像头一拍，照片就保存到了好笔头上面，她下面的所有团队成员都可以看到。当时这对我触动挺大，以前我给团队成员传资料，都是用QQ一个一个发的，很麻烦。那天从她那里回来后，我就让我的团队全部安装好笔头，真正体验感受到好处的时候，才知道自己以前的偏见是多么可笑。好笔头的好用之处，除了记笔记，与团队在上面直接沟通外，它的好处还在在异地使用十分方便，像我们做销售的，基本是都是全国各地到处跑，要想坐一起沟通，比较难，即使是通电话，也只能是一对一的沟通，有了这个好笔头，我在任何一个地方，只要打开电脑，就能了解整个团队的工作进展，也能及时的向他们提出建议，非常方便。而且对于像我这样做销售部分领导的，每天每周都有很多事情要处理，有时用脑或笔去记的话，难免会有疏漏，好笔头上面的提示功能就解决了我这个问题，能够及时的提醒我哪些事要处理，哪些事将要处理。事无巨细，一目了然。

　　正是因为工作效率的大大提高，我们部门的业绩也迅速提升，我也把这个软件推广到了整个公司，整个公司的工作协调性也是极大的提高。现在听说好笔头已推出Android手机版，马上就要推出iPhone版了，这让我更加期待，以后无论去什么地方，我连电脑都可能不用带，直接用手机就能了解一切的情况。相信这也是以后很多企业办公的趋势，真正的智能化，真下的高效率。也希望更多更好的朋友能够跟我一起分享好笔头所带来的的便利与实效。

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使用好笔头云笔记仅仅3天的时间，从对“笔笔”的不了解—->了解—->运用得心应手，我慢慢的发现，我个人做业务已经渐渐的离不开他了，我总结了笔笔应用的几大优点:

 一、客户信息一目了然

　　在此之前，无论是见客户还是出去办公司的事宜，走到哪里都要背着厚厚的一本笔记本记录，有了“笔笔”以后，只要把客户信息录入“笔笔”手机客户端就可以了。

二、超强的云同步功能

　　在手机上录入的信息回到公司后要上报给公司领导，但是不能用手机把进度向领导汇报，有了超强的云同步功能，可以在电脑上把信息复制到WORD上呈报给领导，工作便捷，更轻松！

三、超人性设计—文件信息导入功能

　　公司原有客户资料都用excel收录，查找客户联系人很不方便，现在”笔笔”有强大的导入功能，800个客户资料几秒钟就全部收录在一起，便于管理，还有查找功能，简直方便到HOLD不住啊！    

四、更简单的客户与同事沟通

　　客户联系方式储存到笔笔以后，可以看到客户电话与信息的图标，只要轻轻一点，就可以打电话或者发信息了，简单，适用。

五、贴身小助手的及时出现

　　笔笔有定时提醒功能，与客户定好时间把时间‘告诉’笔笔，他会准时准点的告诉我要做的事，放心睡觉把！

六、沟通交流平台—不是盖的

　　带项目是一件很累人的事，与客户沟通，与领导沟通，与属下沟通—-哎！笔笔的出现打破了一贯的做项目方式，只要把客户进程写到笔笔里大家都能看见，而且比口头传达更有效，更便捷。可以互相分享日常心的，日常回忆记录让大家看，我想说：笔笔–真不是盖的。

　　笔笔的优势很多，不一一列举了，我现在正在建议我的同学朋友与客户下载注册笔笔，让他们更早的受益。

　　在此，感谢笔笔开发团队，我还有若若的抱怨一句：你说你咋不早点开发呢？希望你们能坚持下去，开发出笔笔的升级版本，让大家生活与工作更轻松！

建议：

       1.可以找周笔畅代言笔笔：

       2.尽快的开发出苹果版客户端（公司老总是苹果机）

       3.有时候刷新会刷新不出刚刚收录的东西

       4.希望开发的时候客户一栏里做的和成员一样的形式，更方便查找

       5.手机版真的很好用！  

                            致谢信来自：业务经理    莫名

（感谢蓝锐国际展览有限公司 项目经理吴小姐供稿）

从我工作开始，我所接触的公司都是通过CRM客户管理软件对客户进行管理的，对于CRM软件我并不陌生，可以说我是深得CRM给我业务带来的各种便利和好处的，现在到了一个新公司公司没有简单的CRM，如果让我回到EXCEL的表格管理的话，还不如直接杀了我^ – ^。

EXCEL做表格统计虽然也个很好的工具，但是做客户管理那是万万不够用的，再说现在的人都是图懒省事的，除了少数的人能精通EXCEL的使用方法，现在的年轻人能熟练使用的都不多，更别提通过EXCEL做好客户管理了，而且每个人有每个人的客户记录习惯，表格经过几个人的记录以后，绝对乱的面目全非，如果业务员离职，客户资料很容易就被带走，有效数据也很容易被删除掉，试想如果每个业务拿到客户资料的表格都要重新做一遍初级开发的话，无疑是对人力物力最大的浪费。

我跟老板建议，上一套客户管理软件，老板的顾虑如下：

1. 　　预算有限，目前公司的电脑配置都不是很高，短期没有更新硬件的打算，不打算配服务器，没有专人打理，而且服务器的配置又会是不小的一笔费用
2. 　　安全性问题，不过该问题已被我所说服。你说是把资料交给员工安全呢？还是放在一个专业做管理软件的，拥有正规营业执照的企业安全？

本着省钱能干事的原则，我开始研究市面上的各种CRM管理软件，发现能免费试用的不是很多，而且很多能免费试用的只能给1个试用名额，1个试用名额，根本体现不出团队操作的好处，还有很多CRM做的虽然也不错，但是功能过于庞杂，从人事到客户管理到财务管理好几个板块都有，服务器租赁是少不了的，费用也不低，而且怎么也得专人培训全体员工怎么使用吧，时间和金钱都耗不起。

好笔头的界面非常简单，主要侧重的是客户关系管理这一块，傻瓜式操作，给人眼前一亮的感觉，最大的好处是不占用电脑内存，不用配置额外的服务器，就跟QQ软件一样，登陆进去就可以进行客户的记录和管理，十分方便！而且试用版居然也有10个免费名额可以用，从注册以来，客服从来没有骚扰让我花钱付费使用，反而是我在使用中遇到任何不明白的地方，通过内置的QQ就可以直接跟他们沟通，客服回答的都很耐心而且回复都很快。

最让人觉得贴心的功能是经理可以看到下属组员的客户跟进情况，并及时做出跟进记录的回复，对于务每天业的工作可以做到更为直观有效的管理。笔记功能更是为项目组提供了很好的资源共享平台，笔记模板（如何添加笔记模板）为组内文件规范和资源共享提供了很好的交换平台。

当然，也会有一些需要改进的地方，一个是提醒功能设置的不是很明确，如果能直接在客户跟进记录过程中做出标记且能在设定范围内进行提醒会更好一些，还有就是联系过的客户如果能自动往后跳或自动归类到设置的分组中就更好了，另外关于标签管理，后台如果能设置权限管理增减的话，标签会显得更为清楚明白。非常期待好笔头的APP版本，也希望好笔头业务云笔记能越做越好，惠及到更多的中小企业或团队！

项目经理 吴小姐