（感谢蓝锐国际展览有限公司 项目经理吴小姐供稿）

从我工作开始，我所接触的公司都是通过CRM客户管理软件对客户进行管理的，对于CRM软件我并不陌生，可以说我是深得CRM给我业务带来的各种便利和好处的，现在到了一个新公司公司没有简单的CRM，如果让我回到EXCEL的表格管理的话，还不如直接杀了我^ – ^。

EXCEL做表格统计虽然也个很好的工具，但是做客户管理那是万万不够用的，再说现在的人都是图懒省事的，除了少数的人能精通EXCEL的使用方法，现在的年轻人能熟练使用的都不多，更别提通过EXCEL做好客户管理了，而且每个人有每个人的客户记录习惯，表格经过几个人的记录以后，绝对乱的面目全非，如果业务员离职，客户资料很容易就被带走，有效数据也很容易被删除掉，试想如果每个业务拿到客户资料的表格都要重新做一遍初级开发的话，无疑是对人力物力最大的浪费。

我跟老板建议，上一套客户管理软件，老板的顾虑如下：

1. 　　预算有限，目前公司的电脑配置都不是很高，短期没有更新硬件的打算，不打算配服务器，没有专人打理，而且服务器的配置又会是不小的一笔费用
2. 　　安全性问题，不过该问题已被我所说服。你说是把资料交给员工安全呢？还是放在一个专业做管理软件的，拥有正规营业执照的企业安全？

本着省钱能干事的原则，我开始研究市面上的各种CRM管理软件，发现能免费试用的不是很多，而且很多能免费试用的只能给1个试用名额，1个试用名额，根本体现不出团队操作的好处，还有很多CRM做的虽然也不错，但是功能过于庞杂，从人事到客户管理到财务管理好几个板块都有，服务器租赁是少不了的，费用也不低，而且怎么也得专人培训全体员工怎么使用吧，时间和金钱都耗不起。

好笔头的界面非常简单，主要侧重的是客户关系管理这一块，傻瓜式操作，给人眼前一亮的感觉，最大的好处是不占用电脑内存，不用配置额外的服务器，就跟QQ软件一样，登陆进去就可以进行客户的记录和管理，十分方便！而且试用版居然也有10个免费名额可以用，从注册以来，客服从来没有骚扰让我花钱付费使用，反而是我在使用中遇到任何不明白的地方，通过内置的QQ就可以直接跟他们沟通，客服回答的都很耐心而且回复都很快。

最让人觉得贴心的功能是经理可以看到下属组员的客户跟进情况，并及时做出跟进记录的回复，对于务每天业的工作可以做到更为直观有效的管理。笔记功能更是为项目组提供了很好的资源共享平台，笔记模板（如何添加笔记模板）为组内文件规范和资源共享提供了很好的交换平台。

当然，也会有一些需要改进的地方，一个是提醒功能设置的不是很明确，如果能直接在客户跟进记录过程中做出标记且能在设定范围内进行提醒会更好一些，还有就是联系过的客户如果能自动往后跳或自动归类到设置的分组中就更好了，另外关于标签管理，后台如果能设置权限管理增减的话，标签会显得更为清楚明白。非常期待好笔头的APP版本，也希望好笔头业务云笔记能越做越好，惠及到更多的中小企业或团队！

项目经理 吴小姐