他说，让他最有体会的，是诸葛亮南征孟获时的进言：“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”。他能做下每周五下午专心守在电话机旁，给每个客户打电话，祝他们周末愉快。如果客户只收到那么一两次，当然是客气一下，但是如果连续几十次，还能不认识他？拉近人与人关系的最好武器就是常联系，半年攻心下来，客户变朋友。这种感情，不是三言两语就能离间成功的。逢年过节的廉价祝福短信，都是应景之作，而平时不间断地联系，不为目的的联系，心诚又实在，好暖人心。

        比如他同事给客户寄产品，直接简单的包好产品，打印好快递单，程序化，没什么人情味，而他会额外地在包裹里加上一张小卡片，亲手写上“祝您事业步步登高，产品使用小技巧。**敬。”他这样是在提醒他的客户，除了买产品，他还关心客户本身。也许一两次没用，时间长了，客户心态自然就会受到潜移默化的影响，自觉地站到了他这边。

        每次拜访完客户，他都会第一时间在好笔头上记录上客户谈论的话题、所提到的问题、待解决事项、客户心情、特点、新发现，甚至是衣服的款式等等。在下次见面之前掏出来温习，夸夸客户穿衣的品味，细节都能很准地说出来，客户自然会印象深刻。有个好话题暖场，后面的自然好谈，上次没说完的话题继续聊，上次没回答好的问题重新答。别人会明显地感觉到他的用心，自然高看一眼，这样感情就慢慢累积下来了。就算当时没有合作也没有关系，是朋友了，有的是下单的时间，和他介绍单子的机会。

        让他觉得很好玩的是，下次再约这个客户，客户一般会穿上他夸过的那套服饰。所以你看，人就是很怪，但是发现规律后也更容易打交道。

        另外，他在跟进客户过程中，只在第一次联系，对产品本身、解决的问题、报价折扣之类的简单介绍，以后再联系时，只谈圈内趣事，客户公司发展情况，以及客户感兴趣的话题。比如如果客户是个女生，在闲聊中发现她想瘦身，那他主会留意减肥方面的信息，一旦发现好文，积极分享给她，就差帮她定下瘦身计划了。这份关心用心做，更增加信任感和安全感。

        他说：销售的核心是什么？首先是推销自己，让客户相信我，才会相信我的产品。谁要想首次联系就逼客户了解报纸的全部信息，同时记住自己，那基本是不可能的。人家都不了解你的为人和能力，你产品讲太多，他也只是听听。一句话，推销顺序切勿本末倒置。

        好笔头以后会分享更多用户的经验感受，包括在销售这条路上的各种小故事，也欢迎大家积极投稿，一经采用，会有惊喜的哦！

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　1、保持好的心态

　　不管哪个行业，金牌销售一定是心态好的人。不仅仅是指在销售过程中保持一个积极的心态，还得学会自我激励，心怀感激。只有自己心态好了，充满了正能量，才能吸引和打动客户。好的心态，带给你的绝对不仅仅是销售的成功。

　2. 利用工具建立系统化的客户库

　　做好笔记是销售中很重要的环节，但是信息分散，携带不方便，容易遗失等问题如何解决？光凭纸笔是不够的，要利用工具建立系统化的客户数据库，推荐使用好笔头销售云笔记，是目前国内首家专门针对销售的云笔记软件，它通过多种渠道记录整个销售过程，如邮件、短信、照片、视频、录音等。

　3. 充分的准备，博得客户的信任

　　不管是刚接触客户还是已经达到了要退签单的程度，每次见客户之前都要有充分的准备，不能掉以轻心，准备充分不仅能提高在客户面前的自信，还能快速反映客户提出的问题，从而给客户专业和信任的感觉。

　4. 及时总结，做个有心人

　　要养成勤于思考的习惯，“处处留心皆学问”，善于总结销售经验才能每天进步。在销售过程中，尽量做到每天对自己的工作检讨一遍，看看哪些地方做的好，哪些地方没做好，以及各自的原因。多问自己为什么，才能发现工作中的不足，促使自己不数改进工作方法。这样才能真正提升工作能力，抓住机会。

　5. 强有力的执行力

　　如果计划、目标、期望值只是停留在纸上，而没有付诸相应的行动，那么这些都会为空，失去了原本建立起来的意义。执行不是要销售人员去找事情做，而是要想办法达到结果，以结果为导向去行动。在每次计划的时候多想想，要实现目标我得如何去做，在每次行动的时候多掂量，我现在的行为能帮我实现目标么？

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       这是笔者的亲身感受。某企业同时招进两个业务员，性格资历技巧都差不多，但最后谈单的结果却是千差万别。笔者对他们进行了深入的了解和分析，发现他们最大区别在于对工作笔记的重视程度上。而且大多数不成功的销售人员都有着一个共同的特性，就是销售记录杂乱简单。那么如何做好销售笔记呢？一般从以下几点出发：

1、不要舍不得把时间投入到资源整理上
       如今我们从互联网上搜集资源比以前容易的多，企业的资源如何统一管理的同时能够有效地避免撞单？销售人员的资源如何分类如何整合从而实现正真有效的累积？这一切都要通过对资源的整理来实现。不要等到资源多得无法掌控是才去考虑整理的问题，磨刀不误砍柴工，事先做好整理的规范和框架，花更多的时间去整理你的资源，不仅能积累到有效的资源，还可以让你从中发现规律，从而事倍功半，提高工作效率。

2、利用多种工具完整地记录下销售过程
       随着信息科技的发展，我们的记录方式不再单一，可以实现随时随地用语音、图像、视频等来记录销售过程，用多种工具来记录你的客户，一方面能给客户深刻的印象，另一方面也使得你的记录更加真实完全。而对不同载体的记录整合，同样可以交给“好笔头”这样的业务云笔记工具来完成，该软件以客户为中心，全方位地记录业务的每一刻。以下为了解该软件的入口：

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3、尽可能多地记录客户有关信息，哪怕是个人信息
       了解客户并做好分析，去体验客户的生活世界而不是客观世界。只有这样，才能像有经验的销售那样，“见什么人说什么话”。对客户了解得越多，客户感受到的关怀就越多，在产品差不多的情况下，客户选择你的机会就越大。除了客户需求外，记录好客户的特点、爱好、性格等个人信息，才能将你从一大堆的销售人员中突出出来，赢得客户的忠诚。这一点利用上面提到的“好笔头”工具同样可以实现，该工具不仅有一般云存储软件功能，还有专门针对销售人员的客户资源管理模块。

4、每天回顾一下工作内容，记好总结
       保持每天对自己工作总结的好习惯，翻翻记录查看有没有漏掉的客户，明天要跟进哪些客户？需要准备些什么？今天学会了些什么？每天睡觉前想想自己今天做了什么？有没有做得好或者没做好的地方？不要小看这几分钟的回顾，它正是促进你进步的最佳方式。