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好笔头客户应用案例解析 – 恒大美森美

2014年06月10日 | 作者: marser | 分类: 用户评论 | 

好笔头使用效果,恒大美森美案例分析

背景介绍

 

恒大美森美是一家集产品设计、开发、制造和销售为一体的家具集团企业,全国已六个品牌,近2000家连锁分店,遍布全国所有省会城市及绝大部分二、三线城市。

 

恒大美森美从2013年4月份开始在一个子品牌推广使用好笔头,取得初步成效,实现团队信息及时分享,各区域经理能自觉记录区域业务信息,加盟店客服、投诉等问题能及时反馈和处理,对业务流程能做到基本规范。同时在软件的应用上,希望结合美森美实际应用情况,增加或优化功能,使用起来更加方便,从而在集团全部推广使用。

 

 使用历程

好笔头应用过程,恒大案例

从2013年单品牌试用,到今年全公司落实使用,恒大美森美应用好笔头已经一年有余,在这一年多内,不仅从单纯的工作报批到客户管理的应用,还完成试点应用到全面投入使用的转变,每月好笔头产生的数据多达3000多笔。对好笔头的应用主要在经销商管理、市场情况记录、业务汇报、活动签批、方案下达、售前、售中、售后服务等。

 

 贯彻执行

为了更好地使软件的应用落实到每个员工身上,恒大美森美专门配备了好笔头后台管理部门,用来专门统计、跟踪业务各类报表规范、填写时间 、数量等,据此做报表绩效考核。并在初期用奖励的方式鼓励员工应用,随着软件应用的成熟,调整考核制度,后期将相关工作并入到绩效考核里,奖惩并用。

好笔头应用执行方法,恒大案例
好笔头的应用给恒大美森美带来了巨大的经济效益,以下为客户反馈的真实使用效果。

 

  使用效果

恒大美森美市场部经理崔总用四大点来总结应用软件后的效果,分别是快、省、反馈、系统。

 快

时间成本降低,业务员外出多,手机客户端让碎片时间得以利用,减少了工作时间。沟通障碍减少,效率提高,比如一个活动的申请,使用前需要业务员对客户、活动组、财务部、总经理一个一个进行电话确认、事件沟通,落实到位前后需要近两天时间,而应用好笔头以后,各部门成员直接在同一平台上查看活动进度和审批情况,实现与其它部门的无缝对接,前后到们只需要约十分钟。并且而且无论哪个环节,有什么问题,各部门各职能的反应,都有迹可循。各部门的工作效率都得到了显著的提升。了解更多。

 省

好笔头使用效果,沟通无障碍,恒大案例

因为历史记录详情,业务员节省了很多不必要的出差,业务支出成本大大降低,粗步估算每月给公司节省约35万的业务支出;另外在员工离职的问题上,无论是普通业务员还是管理层,从前的业务更换都 会面对新员工长达三个月的适应期、工作交接不完全、业务带走客户等等问题,而现在,只需要把老员工的账号交给新员工,从前客户情况,有什么事件未完成,需要如何做等都一清二楚,基本可实现0成本业务替换,将业务替换的损失降到最低。

 反馈

很多工作都会涉及到多部门和多层级,过去反馈通常会有响应不到位,或者上级的任务传达多层后丢失或者改变的情况发生,无论是从上而下还是从下而上的反馈很难做到及时和准确。而应用好笔头以后,多管理层级,多部门可以在同一同台对同一事件进行沟通,反馈极其有效;个人成长也有轨迹可循,大大地提高的员工的工作热情;客户信息也有完整的留存,可以以客户为主线查询客户历史动向。

系统规范

好笔头使用效果,工作更规范,恒大案例

好笔头的模板和审批功能,对日常报表和工作流程进行了统一的规范,帮助企业建立统一的行为规范标准,业务考核也更加全面和透明,帮助企业建立系统的管理标准,让公司反应更迅速,成长更快速。

如果有什么疑问或者建议,点击咨询好笔头。

本文章由 marser 于2014年06月10日发布在用户评论分类下,
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