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最后更新:2017-9-14

电话销售如何做客户管理?电话营销的客户管理之道

2017年09月14日 | 作者: marser |

        电话销售每天面临成千上百的客户,而且在需要意向客户的过程中,有98%的概率会被无情拒绝,剩下2%的成交希望,就看你是否能够做好客户管理。同时,好的客户管理,在一定程度上,能保证源源不断的客源。         要做好电话营销的客户管理,首先得明确两个划分: 1、客户管理的阶段的划分;         这里主要分三大类:客户信息收集阶段、客户跟进阶段......
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老业务员经验谈之如何打电话

2016年11月03日 | 作者: marser |

        许多销售或业务员在刚开始做业务的时候,首先接触的就是电话营销,电话营销看起来谁都只可以做,但是想要做好,就不是那么简单的事。下面讲一些电话约客户的时候,应该要注意哪些细节:     1、打电话前,拟好你要讲的内容。              无论你的业务是有多熟悉,脑子是有多变通,都应该在每次 电话前预习客户资料,找几个可能会引起他注意的话题......
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老业务员经验谈之认清自己

2016年09月06日 | 作者: marser |

        经常有刚入行的,或者还没入行的问我,做业务有前途么?我能不能做业务?销售这个职业,入行门槛低,但是成长空间大,相对的,想要做好,也是非常难。要知道,放弃这一职业的,可是做得顺风顺水的人的好多倍,一这里抛开一切所谓的鸡汤励志体,来好好谈谈,你是否适合做业务。       有以下特点,并且改不了的,你不适合做业务:    1、情商不高 ......
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老业务员经验谈之成交和收款

2016年08月30日 | 作者: marser |

            很多业务员在刚开始做业务的时候,投入很多,冲劲很大,但是找到意向客户,发了产品样品,报了价以后,就不知道怎么办,把客户搁置在那了,只要最后没有成效,就相当于你前面的努力都白费,所以在销售漏斗最末端,也就是促进成交这一块,我们应该下更多功夫。下面就说一些具体的成交和收款的小技巧。 关于成交 1、报价以后,留一定客户......
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老业务员经验谈之找客户

2016年07月22日 | 作者: marser |

            做业务,在了解产品、业务本身和行业情况以后,你首要做的事,就是找客户。刚接触业务工作时,公司可能会丢给你几个网站,教一些你常见的找客户技巧,但是要如何找到意向客户,就全凭自己摸索了。下面说几个关键点,和找客户的方法,尽量帮助你们少走弯路。     几个要注意的关键点上,至少你得做到以下几件事: 1、明确什么是意向客户,也就是愿意......
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如何成为销售冠军

2016年05月30日 | 作者: marser |

              想成为销售冠军?这是每一个干销售的心里的愿望,因为只有朝着这个目标去奋斗才有可能会实现。一分耕耘一分收获,你付出了多少汗水你就可以得到多少回报。这句话我认为不适用于销售,因为这个行业里常常都是付出和回报是不成正比的。有些人每天拼了命的东跑西跑结果一个月下来业绩还没有其他一个月就跑三四次的业务员业绩多,这就说明一个问题干销售并非只有勤奋才可......
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看欢乐颂,跟着曲筱绡学营销

2016年05月09日 | 作者: marser |

        欢乐颂是继《琅琊榜》后,又一良心制作的。不同于《琅琊榜》的男人的戏,这次主角都是女人。而王子文扮演的曲筱绡,刚留学回来,哄得了亲爹,开得了公司,撩得了汉子,当之无愧小妖精一只。无经验也能拿下合作代理,看高情商高智商的曲筱绡,教会了我们哪些营销知识?   1、聪明悟性高,看得清形势           曲筱绡登......
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一天30个定单的超强客户开发技巧

2016年01月21日 | 作者: marser |

        客户如何开发?怎样开发客户才能有源源不断的定单?耐心看完以下客户开发技巧总结,开发客户不再难。 一、不可略过的充分准备         相信每一个公司都会先安排新人进行产品和流程的熟悉,对这些基础知识的了解,就像盖房前垫下的基石,基础越牢靠,房子就越高。不然,你很有可能在面对客户的问题时,不知道如何解答,从而给客户留下了不专业的印象。而从......
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为什么和客户不能成交呢?看看这里吧!

2015年10月19日 | 作者: marser |

销售中最痛苦的的事就是面对意向客户,把单给丢了,老销售都丢过单。有的是丢给了同事,有的是丢给了同行。总结一下丢单(也包括单子停滞不前)的原因,除了竞争对手厉害,更多的还应该是以下自身的原因: 1.客户觉得东西根本没用:客户认为,他的潜在需求与你的产品或服务之间没有明显的契合。不合适当然不买。 2.没钱买:不是真的没有钱,而是预算不够,或者没有办法申请到这些预算,或者还有更重要的地方需要用钱,你的事靠后站。 3.买不买......
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[营销故事]5个销售小故事,都能看懂的肯定是营销高手

2015年07月28日 | 作者: marser |

故事一:客户的真正需求是什么         夫妻俩逛商场,妻子的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。僵持不下时,导购员悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。什么话这么有效? 导购员对丈夫说的话是:         “这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。” 编者按:客户成交,真正的需求不见得出在产品自身上。 故事二:服务创造需求 ......
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开发客户应用指南 – 客户开发实用技巧分享

2015年07月23日 | 作者: marser |

        如何开发客户?开发客户前要做什么准备,有哪些方法、标准和技巧?本文从客户开发的准备工作、客户开发技巧、客户开发方法,和开发客户时能利用到的工具四点来告诉你怎样才能成功开发客户,提高客户成交率。 一、勾画准客户的用户肖像     开发客户,首要准备的就是勾画准客户的用户肖像,只有在明确了你的用户肖像,才能在开发客户时”对症下药“,少走冤枉路。比如你卖汽车用户,那么......
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【职场箴言】误入销售歧途?没有这三大特质,你做不了顶尖销售

2015年07月21日 | 作者: marser |

如果你属于以下三类人,请认真看完这篇文章: 1、一直在干销售,但业绩始终提不上来; 2、正打算干销售,但不知道是否适合; 3、销售业绩不错,但感觉压力较大,难以承受。 一、为什么会走上销售这条路?     销售人中,有大概60%都是被“逼”上销售这一行。特别是在如今这个大学生泛滥的时代,都有着类似的经历:考大学选择专业时,不是自己最喜欢的,或者当时也并没有对这个专业有深入的了......
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做人做事要懂得灵活变通

2015年05月22日 | 作者: 好好 |

灵活变通,不要总是一根筋 头脑灵活之人,从来不去钻牛角尖,所以这种人也从来不会走到绝路上去。俗话说:变则通,通则活。孙子曾说过,“君子慎独”。真正的君子,在没有他人监督的情况下,严格地约束自己,不会做出违反法律及伦常的事来。对于变通者,更要有君子的智慧,只有变通才会有好结果。 张晨是一位精明强干的年轻人,他在一家外资企业里做事。同办公室有位同事,年龄、学历等各种条件都与张晨相仿,只是这位同事在办公室里只用“......
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销售正能量:你收获了什么?

2015年05月13日 | 作者: 好好 |

人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代,对大多数人而言,做销售是一个辛苦的职业,有些人是被迫来做的,有些人是盲目而做的。但有些人则是真正因喜欢而做的。因为做销售,我们体验到不一样的人生激情,不一样的人格成长,不一样的社会阅历。 今生做销售,不后悔! 我一个月的收入是别人一年的收入! 如果你做一名办公室普通职员,你的工资按目前水平也就3000块/月,一年才3.6万;如果你是一个业务员,......
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业绩倍增必备大杀技!

2015年05月05日 | 作者: 好好 |

终端销售技巧一:学会进行封闭性问题的提问 销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。 例如:先生,我们的好笔头业务管家是不是实用? 先生,我们的好笔头业务管家是不是解决了大问题? 在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。 终端销售技巧二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中 ......
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揭秘什么样的人适合做销售

2014年11月06日 | 作者: marser |

      销售和业务是一个起点低、发挥空间大、非常有挑战性的职业,那么为什么有些人做得如鱼得水,有些人却始终难以开单呢?努力固然重要,但决定你是否是一个好销售的因素,大多还是在于“天赋”。当然,如果你足够努力,天赋也是可以培养的。以下销售成功因素按重要程度从上至下排列:         好笔头企业云笔记,最好的销售工具。立即下载免费体验,或者咨询点击:   ......
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客户维护实用指南,你不能错过的客户维护技巧

2014年08月04日 | 作者: marser |

客户维护贯穿整个销前、售后的过程,目的不仅仅是为了达成合作,更多的是让客户感觉到良好的服务和产品附加价值,从而产生稳定的、忠诚度高的用户群体。那么如何维护客户关系?开发一个新客户所花费的时间和精力,要比维护客户多出十倍以上,客户维护得好,让他们自发介绍客户,才是最重要的渠道。下面对维护客户提出7个要点,让客户维护不再困难。了解更多客户维护技巧。   客户维护技巧一:建立自己的客户资料数据库   最好能用软件......
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开发客户应用指南 – 开发客户前的准备

2014年03月21日 | 作者: marser |

          如何开发客户?开发客户需要准备些什么?自然,开发客户不是找到客户联系方式,拿起电话就开始的,通常那样做会遭遇到客户无情的拒绝。对刚上手的业务员,开发客户是必经的荆棘路,对已有一定老客户资源的业务员,只有不断地保持开发新客户的良好习惯,才能让你的客户源源不断,而不是时多时少。本文着重介绍开发客户需要准备些什么,哪些工作会对开发客户有利,从而让客户开发之路能走得更加顺畅。      找到你产品对应的客......
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一篇强过10次培训的跑业务技巧分享!

2013年11月30日 | 作者: marser |

       跑业务这一工作,单纯辛勤地埋头苦干不一定就能出人头地,除了卓越的说话技巧和处事能力以外,还要利用一些简单的跑业务技巧,并且养成好习惯。牢记以下五个要点,不仅让跑业务生涯加倍轻松,长期地坚持利用这些的跑业务技巧,说不定升值和加薪也离你不远了哦!   一、跑业务要抓住重点:选择有价值的客户         跑业务往往最头疼的就是不知道如何去寻找新的客户,或者挖......
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销售管理软件选择技巧,快速提升销售业绩的选择

2013年11月26日 | 作者: marser |

         在信息化高速发展的时代,不管是大型企业,还是中小型或是微型企业基本都认识到销售管理软件的重要性。但是,在这竞争激烈的销售客户管理软件市场中充斥着大量的同类产品,对于我们来说如何选择一款销售管理软件就成了一大问题。本文提出人个方面来看如何选择销售管理软件。       企业在考虑如何选择销售管理软件时,需要注意以下问题:    1.能够满足公司的需求     把需求划分不同的重点,除非是定制的销售管理软件,通用型的销售管......
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