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最后更新:2017-9-14

如何让工作日志变得真正有价值?

2015年11月16日 | 作者: marser | 分类: 实用技巧, 管理技巧 | 

        对业务人员来说,记录每天的工作情况,通常是公司的一种标准要求,目的是为日后工作的执行过程、方式、结论提供参考优化依据。但是很多企业管理人员经常会面临这种困扰,员工工作日志形式化,经常把昨天的事件复制粘贴,所谓心得也只是敷衍了事,只为应付日常检查,除此外员工还会抱怨工作日志浪费时间,降低工作效率。那么,看过本文后,并且按照本文的方法去执行,你可以结束这种不理想的状态,让工作日志产生真正的价值。

 

一、工作日志应该遵循什么标准?

工作日志标准,如何记录工作日志

        工作日志要记录的一定不要太复杂和主观化,最好遵循客观、量化、可考核这三个标准。

        客观,是指不管工作中好的坏的,都需要记录,如果在工作中犯了错误,那除了记录错误本身,为什么会产生这种问题,出于哪种思考的选择,如果下次遇到同样情况,如何避免等;

        量化,是指对你的工作进行数据统计,今天联系了多少个客户,客户成交概率多少,发了多少邮件,开了多久的会,解决了几个问题还有几个问题,同时跟进了几个项目,每个项目都到了具体哪一个阶段等等,哪怕领导临时安排的工作,也要记录上,这样你才知道你的时间主要放在哪里了;

        可考核是指对量化的工作,是可追踪、可证明、可考核的,比如你说你联系了200个客户,却没有留下对应的跟进记录,那本身这200次的联系也是没有什么意义,不能因为追求单纯的数字,而扭曲了工作的目的。

 

二、工作日志应该记录什么?

         在遵循以上三个标准的情况下,你的工作日志应该记录以下内容:

 

  1. 时间,日志要每天固定时间完成。给自己一个严格的规定,比如不写完不离开公司,或者不写完不吃晚饭等;
  2. 按条来分的,可量化可考核的工作事项;比如“有效新客户资源10个,老客户回访2家(A客户和B客户)”,而不是“挖掘新客户,回访老客户”;
  3. 每项工作所占用的时间,以”9:00-9:30″这种格式来记录;月计划以周为单位来写,周计划以天为单位来写,日志就要以小时为单位来预估每项工作花费时间,一开始估算不准没关系,可以作为以后的参考,另外需要留一这的空白时间用来学习或者预防突发事件;
  4. 对工作已完成和未完成的标注;如果是未完成,要写明未完成的原因和还有多少没完成,大概什么时间能完成;
  5. 简单的心得体会。不用写得太复杂,要多点反思,少点感情抒发或者空话。

工作日志应该记录什么?工作日志写什么 

        可能有些人会觉得,按时间点来记录工作内容不可执行,通常一天下来,我不知道具体这个时间点我到底在做什么。其实,这在于你什么时候写工作日志,我并不是把工作日志当成一个下班前的任务来写的,而是前一天计划好,第二天工作过程时随时监控,下班前简单总结和对第二天工作规划的过程来写工作日志的,这样才能合理地管理和掌握时间。通常面对临时任务,我的第一反应是判断任务的重要紧急程度,打开日志,安排执行时间,调整现有手头工作。这个时候,工作日志实际是完成了一个“日计划 – 时间事件件监控 – 总结”的一个工作过程。你也会惊喜地发现,你终于知道时间都去哪里了,工作也有了连贯性,完成一项工作不像以前那么艰难。

 

        另外,工作日志主要目的是要员工对自己的工作有更好的管理,而不是监测他每天干了什么,因此要避免严厉的检查和书写规范。当你允许看到你员工在工作日志里写上“工作累了,浏览了半小时新闻”时,他才会保证工作日志的客观性,一定要避免让他们产生“一切都只是为了做给你看”的想法。


三、如何培养员工认真撰写工作日志的习惯?

写工作日志的好习惯,如何培养记录工作日志的习惯

        1、要有明确的工作制度规范,所谓明确,就是对不同的部门、岗位、职责要有针对性,和可操作性,如果规范都草草了事,就不要怪员工敷衍了事了;

        2、管理必须到位,团队定期组织月度会议、周例会,最好周一开,由上而下公布本周工作重点;

        3、加 入绩效考核,以工作日志记录的工作内容作为考核依据,可考虑先通过奖励来调动员工的积极性,等习惯养成了,共识达到了,再加入考核;

        4、通过好笔头这样的软件,实现日常的分类、权限、上传、统计、考核等各项工作,建立高效的信息平台,用更简单的方式,达到最好的管理效果。

        

        从表面上看,工作日志的记录、整理和执行是一种工作习惯,实际上是对工作和时间的管理。自然有些员工本身就擅长工作和时间的管理,但绝大多数,在这一方面还是有所欠缺,需要相应的工作和制度来辅助管理。写工作日志这事,如果在你公司不是员工应付领导的工具,而是员工自己也认可的一种工作方式,那么坚持下来,收获的将是你想像不到的奇迹。

本文章由 marser 于2015年11月16日发布在实用技巧, 管理技巧分类下,
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