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一篇强过10次培训的跑业务技巧分享!

2013年11月30日 | 作者: marser | 分类: 销售技巧 | 

       跑业务这一工作,单纯辛勤地埋头苦干不一定就能出人头地,除了卓越的说话技巧和处事能力以外,还要利用一些简单的跑业务技巧,并且养成好习惯。牢记以下五个要点,不仅让跑业务生涯加倍轻松,长期地坚持利用这些的跑业务技巧,说不定升值和加薪也离你不远了哦!
 

一、跑业务要抓住重点:选择有价值的客户

        跑业务往往最头疼的就是不知道如何去寻找新的客户,或者挖掘潜在客户,也不知道找客户的技巧,没有客户资料在手上,再高超的说话能力也是没有用的,其实可以通过互联网寻找一些有价值的客户,步骤方法如下: 

1)准确定位你产品的关键词。在百度、雅虎、谷歌等搜索引擎上,输入“产品名称/产品关键词+importers”,(记得将双引号一起输入,这样搜索出来的客户的定位会准确一些);或者输入“产品名称/产品关键词+ distributor/关联产品名称”等等。 

(2)在谷歌百度等搜索引擎上搜索一些行业网站,或者是一些B2B贸易网站,类似于阿里巴巴或者慧聪网、业务员网等等,至于搜索的方法也有很多,比如行业名称+industry(net/online)。 

(3)另外可以通过一些展览会或者一些沙龙活动认识新客户。


         寻找完了客户的资料之后,再用时间去筛选出价值较高的客户,做好资料的整理。认真做好这一步,你的跑业务生涯就有了基础的一步了。 

跑业务技巧分享,教你如何跑业务 

二、跑业务当注意:拜访前先电话问候

        根据之前筛选的客户进行跑业务的计划。但是在去跑业务拜访客户之前,建议先来一次电话访问。我经常看到一些业务员跑业务在没有提前问候的情况下,自己冒然上门拜访,这样的行为,可能会碰巧客户在忙碌事情,客户可能会觉得你没有诚意或者毫无准备。

        所以先进行电话的访问,明确好电话的目的,先构想一些台词,语气一定要亲切、平稳、吐字要清晰,询问客户是否有时间与自己进行面对面交流,如果客户同意,再明确好拜访时间地点;如果客户语气很恶劣,那么你就要好好反省自己,是不是打电话的时间不合适,对于这样的客户也不要放弃,可以先把情况记录下来。
 

三、跑业务之前期准备:做足重分的准备

      通过电话的问候,你对这个客户的大概性格也有了个了解。建议在电话访问的时候就确定好客户需要什么?希望通过产品解决什么问题,关心什么?跑业务技巧中比较关键的一点,就是去了解客户所在的公司背景、信息或者一些之前合作过的产品,还要摸清自己产品与竞争对手产品的不同点和优势。带上一些自己公司的书面资料,以及一些产品相关的画册或者是资料,你也可以自己做份PPT或者文档,打印出来给客户。如果你的产品是化妆品等实体物品,当然要带上样品去拜访客户;如果是房地产,就邀请客户到房子去参观。

        如果这个客户是老客户,而你是新员工去跟进,最好先去了解一下这个客户之前成交的一些历史记录,注意其中一些交易细节的东西。其实碰到这种新员工拜访老客户的情况挺常见,建议销售团队最好使用一些兼并团队人员管理和客户管理的软件,比如好笔头业务云笔记(好笔头能干什么)就可以兼并这2钟功能。员工就可以把每次拜访客户的情况或者资料记录到软件上,随时一键共享团队,员工之间互相分享跑业务技巧,新员工跑起业务也会轻松很多。

四、跑业务后要纪录拜访情况

        拜访客户的过程中,补全客户的信息资料,可以借助上面我所提到的好笔头业务云笔记来协助自己管理客户资料,业务员在拜访客户的过程中直接打开移动版的好笔头,在笔记界面上直接找到拍照功能,现场拍照直接上传到好笔头上。加深与客户拜访的印象。 

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五、跑业务要注意进行业务总结,计划跟进

        跑业务结束之后,将拜访的情况详细记录下来,最好是用业务云笔记来作记录,如好笔头业务云笔记这样的,随时随地记录并且可以保证数据的统一性。完整记录客户信息及跟进过程,哪怕是客户不经意的一句话,还可以通过标签来多维分类和快速检索,方便以后进一步的跟进,用软件跟进客户的好处是,哪怕是一年前开发的客户,也如昨天见过一般亲切,更加不会遗漏重要约会拜访。

        对于成交了的客户,也不要冷淡了他们,定期回访一下客户,进行产品使用的调查,让客户提出对产品的建议和意见,这也是对产品进步的帮助。甚至让这些老客户带上自己的同事或者朋友,也许会成为你的新客户呢。如果成交失败了,也不要气馁或者放弃,根据客户的情况,去计划跟进,如果客户是有意向的,但是价格方面存在问题,这些都是可以进一步商量的;如果这个客户一定不购买,拜访的次数也不要多。

         另外最好每周对所有客户的跟进笔记进行一些大整理总结。例如,对于这种性格的客户应该如何去谈判?今天这个客户交易失败的原因是什么?客户为什么购买对手的产品而不够买我们的产品?客户到底最需要什么?这些小细节的记录,不但让自己的跑业务生涯轻松很多,慢慢地自己也会领略到一些跑业务技巧,形成自己的跑业务策略。

本文章由 marser 于2013年11月30日发布在销售技巧分类下,
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